“小区物业服务质量每况愈下，我们业主多次投诉，但始终没有得到解决。”近日，记者接到冰城市民吴先生打来的电话，反映道里区远大都市明珠小区江西恒泰物业服务不达标。25日，记者来到该小区进行走访。

积雪 垃圾 清运不及时　

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  小区内的积雪和垃圾

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• 远大都市明珠小区位于道里区丽江路与四方台大道交汇处，分为南北两期。记者当日从北期的正门进入小区，需要刷门禁卡才能进入。“刚好使了两三天，之前门禁一直不好使，人行通道的门此前一直大敞四开。”吴先生说。

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• 在小区的主路两边，堆积的残雪已开始慢慢融化。“之前天冷时，小区院里的积雪清扫特别慢，路面的雪都是化了又冻，对居民出行造成不便。而且积雪也没及时拉走，只是堆在院里。”除了积雪，道路两旁还堆放着不少垃圾，有的是生活或建筑垃圾，有的是破旧的家具，还有清理的树枝树叶等。有居民表示，这些垃圾不在单元门附近，应该不是个别业主随意丢在楼下的，而是被物业集中搬运到这里，但没有及时清走。“小区的保洁工作效率很低，垃圾有时三四天都没人清理。而且物业把一些大件垃圾搬到了别的地方放置，没有及时清走，严重影响环境卫生。”业主李女士说。

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• 门禁失效 封闭小区不封闭

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• “小区号称是封闭小区，但现在车辆随意进出小区，白天停在小区主路一侧的车还不多，晚上基本都是停满的状态。本来小区的主路就不宽，现在一侧被停放的车辆占用，道路更窄了，还有安全隐患。”吴先生说。记者在小区走访发现，虽然主路边设立了禁停标志，但依旧有不少私家车停放。

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• 小区主路旁停放的车辆

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• 此外，记者还发现，小区内大部分单元门的电子门禁系统都不好使，而且存在人为破坏的痕迹，不少单元门的锁头不翼而飞，空留一个电子屏。“这些电子门以前都是好使的，是被新换的物业给破坏的。前一阵子连大门的门禁都不好使了，什么人都能随意出入小区并且进入单元楼内。”吴先生说。

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• 电子门禁损坏

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• 记者在走访中发现，多个单元楼内都有张贴小广告的现象，这种情况在封闭小区来说是很少见的。“物业为什么破坏门禁系统呢？”面对记者的疑惑，多位业主表示：“他们要安装新的门禁系统，到时你要不交物业费，他可能就不给你办理门禁呗。”

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• 监控室上锁 社区物业找不到负责人

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• 此后，记者来到小区所属的远大明珠社区进一步了解情况，该社区办公地点就在小区南期院内。记者表明了来意，一位自称副书记的女士表示：“书记外出开会去了，她比较了解小区的问题，我会向她转达这个事情，留下你的电话，她会联系你。”

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• 随后记者来到位于小区北期的江西恒泰物业。在2楼的监控室记者看到，门上挂着“监控室”的牌子，但大门却上了锁。“监控室本来应是24小时有人的，这里却锁着门。”吴先生表示。与社区情况类似，物业负责人也没在单位，一位工作人员表示：“我不能接受采访，我联系经理，让他回来。”然而不久后，这位工作人员却突然离开了现场。此后记者在小区北期的入口处又看见了这名工作人员，其表示：“经理不在，你留下电话吧，让他联系你。”

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• 截至发稿前，记者一直没有接到远大明珠社区和江西恒泰物业负责人的电话。

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  楼内张贴的小广告