小任：花了总共2700块钱买了一只边牧犬，买的时候店家说保证是没有犬瘟、细小这种疾病的，如果24小时之内查出来有，是可以给我退换的。

小任：他说这个店便宜，然后我就去那个店查，查出来是犬瘟和细小都是阴性，也就是没有的。

小任：它就开始干呕和抽搐，我问他们客服是什么情况，他说就是狗晕车了。但是我当时还是觉得不对劲，因为它抽了一晚上，我在网上查这个是犬瘟后期的症状了。

小任：检查出来发现它的8种病毒里面6种都是阳性的，这个8种它感染了6种病毒，里面包括了他承诺包退换的那个犬瘟和细小。我就带着那个确诊单和狗狗回到了他们店里面，他说我不想跟你协商，你出去，就是很凶地冲上来就，反正就是不想退费，他说昨天查都没有的。

小任：当时其实我没有仔细看，我觉得是在混淆概念，因为他们的微信客服的那个界面也写着购买宠物。

记者：那你今天找我们的诉求是什么？

小任：我希望他们就是把那个买狗的钱和那个医疗检测费可以退给我，曝光他们卖的是有病的狗狗。

杭州拱墅区“萌宠家族”宠物店  余店长：这边买了边牧，拿到医院去做了检查也没有问题，在我们这边也没有问题，她自己想要求速退。我们这个狗是没有任何问题的，是退不了的，可以协商给她换，她也不同意。

记者：你说的是退换。

杭州拱墅区“萌宠家族”宠物店  余店长：我们没有退的协议，她有协议的领养协议的。

记者：她说是带回去以后是有一些病发的状况。

杭州拱墅区“萌宠家族”宠物店  余店长：病发的状态在医院没检查出来，她跟我们签了一个协议的，她自己也认可了。

杭州拱墅区“萌宠家族”宠物店  余店长：这个报告我不认可，你首先把你的狗拿过来，你拿给我。

小任：这个报告我可以。

杭州拱墅区“萌宠家族”宠物店  余店长：说你这个是假的，现在狗都没有了，昨天人家把它狗清理了，它丢在这里不管。狗呢？你狗呢？

杭州拱墅区“萌宠家族”宠物店  余店长：你退给我，我们没有接纳。民警在这里，昨天民警在这里，她随意就把狗丢在这里，我们也没接纳。首先，现在记者在这里，你现在把你狗拿给我来，我二话不说，你先把你狗拿给我。

小任：我昨天放在他家。

记者：你俩还没有协商成功？

小任：对。

记者：昨天把这个狗就留在这里面？

小任：对，因为是这个是我需要退给他的狗，我不能再把它这样子带回家了，因为它是一只比较有病的狗，我没有办法治好它。

记者：那如果你把它放在这里。

小任：我觉得他们是宠物店，应该会接纳这只宠物。

杭州拱墅区“萌宠家族”宠物店  余店长：我们是卖猫领养狗，它是领养的。

记者：领养也是收费的吗？

杭州拱墅区“萌宠家族”宠物店  余店长：对，领养也可以收费。

记者：有什么区别啊？

杭州拱墅区“萌宠家族”宠物店  余店长：肯定有区别，我们是没有卖狗的资质的，只有领养。

记者：杭州市区都办不出来？

杭州拱墅区“萌宠家族”宠物店  余店长：对，市区都没有，都是要领养，如果你有任何争议，你们可以走工商部门。