小曾：刚来杭州嘛，想在这边找工作，然后看到没有合适的工作，就想着先找一个网约车跑一下嘛，这样子可能赚钱来得高一些嘛。

小曾：充完电那个车跳闸之后，我就下车拔了充电器，然后回车上打火，然后它就点不了火了。主屏幕闪亮，副屏幕不亮，然后按键的话它是，打火键只要踩了刹车它就能亮。

小曾：什么都没动过，他跟我们聊天话里话外的意思就是，让我们去承担这个责任，我们肯定不愿意承担这种责任。

记者：那承担的费用呢？

小曾：承担的费用他就是，一开始就说要看4S店怎么说，然后现在又是搬到修理厂来了。

杭州盛帆新能源汽车有限公司车管 王先生：我那天在吃饭，喝了酒，然后当时他这个车子坏了以后，我说可能是，因为你可以问他，这辆车从始至终都没有在4S店保养过。

记者：都是拉到这里来修吗？

杭州盛帆新能源汽车有限公司车管 王先生：之前不是，之前我们是在拱墅区的。

记者：那现在这里是？

杭州盛帆新能源汽车有限公司车管 王先生：因为之前那边钣金油漆做的，那边修不好。

记者：是哪块出现了问题？

杭州盛帆新能源汽车有限公司车管 王先生：是电控的。

记者：什么原因知道吗？

杭州盛帆新能源汽车有限公司车管 王先生：目前为止把电控送回去了厂家去了，你说是什么原因，我现在也不清楚。

小曾的姐姐：你现在这个车子，这个车场检查的问题，我们都不认可，到期了之后我们该把这些后续的事情处理掉，该退押金退掉就好了。

杭州盛帆新能源汽车有限公司车管 王先生：他们的原因他们负责，我们的原因我们负责。

小曾的姐姐：你看，正常情况出现问题，怎么可能会是我们的问题呢？

记者：你的意思是，人为的就要他们来承担？

杭州盛帆新能源汽车有限公司车管 王先生：对，那如果是人为的。

小曾：这不是人为的。

小曾的姐姐：而且还有一点，就是现在车子已经被拆过了，你说是不是我们人为的，我们不能确定了呀。

哪吒汽车杭州某直营店 工作人员：第一个就是按喇叭，能确定它小电瓶有没有电。

记者：那如果喇叭响了呢？
哪吒汽车杭州某直营店 工作人员：响的话那得看了，响的话小电瓶有电的话，我们得用电脑诊断一下是什么问题。

记者：那没响就是小电瓶的问题？

哪吒汽车杭州某直营店 工作人员：没响的话大概率就是小电瓶没电了。

记者：你当时摁喇叭了没有？

小曾：我当时忘记摁喇叭了，因为我也不知道这种情况。

记者：出现问题，怎么情况下是人为的，怎么情况下是本身的？

哪吒汽车杭州某直营店 工作人员：人为这种大概率，应该都不是人为吧，这个一般高压电，人为一般也挺难弄出问题来。