此前，消费者季女士向本报维权热线85188518反映，称自己于2020年12月31日向浙江高顿教育科技有限公司支付46700元报名了FRM和CFA双证的培训课程，最近想要退款却未能与商家达成一致。本报1月24日第七版对季女士与商家纠纷进行了报道。最近，该维权有了新进展，经本报协调，商家愿意退还季女士30000元。
2020年12月，季女士了解到这家浙江高顿教育科技有限公司有学习金融风险管理师(FRM)认证和特许金融分析师（CFA）双证的考试培训课程，在销售的推荐下，季女士支付46700元报名了“CFA+FRM大学生金融雇主B计划”。
之后近一年的时间，季女士开始学习FRM一级的网课，去年年初，在季女士支付7000元的报名费，报名了FRM一级的考试后，她才了解到考试即使通过还需要再工作一年才有效。季女士认为考试的报名费比较昂贵，并且这两个证对她来说用处并不大。
季女士向工作人员前后提出了两次退款。但对方每次给出的课程报价都不一样，还要扣除20%的违约金。价格收取让季女士感到不合理外，只上了一部分的课程，也要收取全部费用。最后一次协商时，对方表示只能退还3000元左右的费用。季女士提出，希望该公司至少能退还30000元。
1月23日，记者联系浙江高顿教育科技有限公司客诉负责人，提出了季女士的退款诉求，对方表示已进行记录，会内部进行讨论，并将于1月26日与季女士再次协商。随后，记者将该负责人的联系方式转达给消费者季女士，季女士表示会等待对方联系协商。
1月26日，记者接到来自浙江高顿教育科技有限公司客诉负责人的来电，对方表示，考虑到季女士的服务体验，经过内部协商，最终同意了季女士退还30000元的诉求，现已在走退费流程，将会于近期完成退款。
记者联系了消费者季女士，季女士表示自己已经和该公司签署了退款协议，上面写明将于15个工作日内退款。“感谢每日商报积极与高顿沟通，让消费者的权益得到了保护。”季女士表示。
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