喜提新车去跨年两小时后就出现故障_快讯

喜提新车去跨年两小时后就出现故障

网址：www.cssqt.com 编辑：长沙社区通时间：2024-01-05

每逢跨年夜，南京新街口地区总是人头攒动，大家聚在一起，倒数进入新年。南京龚先生在2023年12月31日恰巧提到了新车，他与朋友相约驾驶新车去新街口参加跨年活动，可让他没想到的是，提车两小时后，别克威朗新车就开始出故障，根本到不了新街口。

2023年12月31日晚上6点，龚先生在栖霞区天泓紫金汽车服务有限公司提走了别克威朗汽车，晚上9点左右，新车的发动机出现异常，显示盘上亮起黄灯。

别克车主龚先生：

当时在高架上行驶，想速度快一些，踩油门3500转左右，速度只有20码。后来车辆开始抖动，到了凌晨两点半，才把车开回4S店。

可在4S店内，维修人员并没有对车辆进行维修，反而直接对车辆进行了消除故障码的处理，随后告知龚先生可以把车辆提走。不出意外，当龚先生把车辆开到江宁湖熟时，发动机再次出现故障。

龚先生表示，新年买新车本想犒劳一下自己，没想到整个元旦假期中，整整跑了四五趟4S店。

别克车主龚先生：

第一次告诉我系统升级后就没问题，第二次又告诉我火花塞坏了。

新车刚开就出现故障，这让龚先生无法理解。龚先生尝试与4S店方面进行沟通，可4S店方面并未对故障原因做出明确的解释。

近期，零距离记者陪同龚先生前往玄武大道旁的江苏天泓紫金汽车4S店。车辆售后负责人表示，龚先生将车辆开到店内，维修人员就用电脑进行了检查，由于并未找到故障原因，维修人员就直接进行了系统刷新和消除故障码的处理。直到龚先生第二次反映车辆又有故障，才基本确定是火花塞的问题。考虑到龚先生的车辆在质保期内，4S店愿意为龚先生的车辆免费更换新的火花塞。

江苏天泓紫金汽车别克4S店售后工作人员张经理：

产品质量方面的问题，没有办法判定何时会出现，所以是有权益保障的。如果火花塞出现故障，车辆的动力会下降。

不过工作人员也坦言，无法保证后续不再出现类似安全隐患。对于龚先生的心情，4S店也可以理解，愿意为此次故障给龚先生造成不良体验表示歉意，也愿意补偿一部分交通费，赠送车辆保养。

目前，维修人员已经对车辆进行了维修，后续还将进行上路测试，确保车辆维修到位。

对于这样的处理，龚先生表示满意。