蒋先生：充电充不满，充到60%多，然后到了40%。30%多就开不动了，续航里程只有五六十公里了。

蒋先生：家里出来充满电到地方必须要充电了，就这样子，跟电动车的续航里程差不多。从我们三墩这边出发的话我开不到富阳，40公里都跑不到，有时候东西买到一半，我另外再叫台车来拉，这都是对我造成的影响。

蒋先生：我开到这边4S店做检测，他告诉我确实电瓶坏掉了，他说换电瓶要一个多月。那我要安排好时间再过来，我大概过了十多天过来说，现在厂家没有这个电池不能换了。

湖北三环盛通汽车有限公司杭州分公司   翟经理：电池，电子元件这个东西，它正常的内部的损耗，造成的原因可能有很多种。7月份我们有通知过进我们站来维修这个，就是在维修时间上面，因为新能源的电池可能它现在资源紧张，它缺货时间可能有点长，所以我们也一直在跟客户在跟进这个事情。

记者：那现在这个电池厂家还在生产吗？
翟经理：具体的生产我们也了解不到情况，我们只能说我们跟我们主机厂报告打上去，具体怎么维修，厂家也会给我们一个方案。

蒋先生：那你给我造成的损失，耽搁下来的事情呢？
翟经理：针对这些比如您说造成损失什么的，如果有依据什么的，我们也会把报告打上去。

东风小康客服热线：这边桑顿电池确实由于全球芯片资源短缺，属于不可抗力。这次我们这边已经成立了专项的工作小组，督促厂家及时提供，您说的这个情况，我们这边稍后为您去问下厂家的相关部门，给您进行一个反馈。