保养一个月后,车子发动机却发出了奇怪的声音,拆开一看,机油漏了一整个底盘。
刘先生表示,可能是途虎养车提供的机油机滤有质量问题或者安装手法问题,导致机油泄漏,发动机磨损。由于不清楚现在发动机的损坏情况,刘先生每次开车都是提心吊胆。
刘先生告诉记者,现在途虎养车给出的解决方案是给予发动机质保6个月和赔偿1000元,但发动机是汽车的“心脏”,刘先生不愿意接受这一方案,要求与途虎一起到专业的4S店对发动机的损坏程度进行专业检测。
记者陪同刘先生来到了途虎养车工场店松岗街门店。对于刘先生所认为的是机油机滤导致发动机异响,门店并未认同。门店负责人表示,门店所有配件都来自途虎养车的供应链,均由途虎总部所认可。负责人分析道,机油泄漏可能是因为刘先生车子机油机滤频繁更换,螺丝丝扣拉长,导致机油机滤的安装出现了问题。
刘先生提出要与途虎一起到专业的4S店对发动机受损情况进行专业检测,鉴于4S店检测方式与门店检测方式基本相同,协商后,刘先生同意由门店进行检测。经门店检测,没有发现因机油泄漏导致的发动机损坏。
随后,双方就售后问题进行了协商。下午,记者收到反馈,途虎养车赔付刘先生2000元,并给予刘先生质保一年,后续如果车辆发生故障,且经鉴定与此次更换机油机滤相关,由门店承担。
·请注意语言文明,尊重网络道德,并承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
·长沙社区通管理员有权保留或删除其管辖留言中的任意非法内容。