修车却被改色 双方各执一词 相关部门介入协调
求助人
石家庄市民张女士
求助事由
张女士介绍，自己的雷克萨斯汽车在2020年11月份被树枝刮出了划痕，2023年8月中旬经熟人介绍将车送到国际汽配城进行无痕修复。期间张女士还将另外一辆汽车也交由该修理店进行修复。然而，修复完成后张女士发现，两辆车本是想做无痕修复，却都做了打磨喷漆处理，而且修复后都出现了色差的问题。对此，张女士找到店家要求赔偿两万元作为二次修复的费用并且退还此次修车的费用，但对方却始终回避。
记者帮办
因为联系不上店主，记者来到市场监督管理局寻求帮助，在这里碰巧遇到了失联已久的店主正在接受问询。张女士表示愿意退让一步，两辆车只要求赔偿一万元并退还修复费用，但是店主想要走法律程序。经协商，在双方都同意的情况下，委托市场监督管理局西兆通市场监督管理所寻找第三方检测机构，通过检测定损后，双方再进行二次协商。
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