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在宜家定制橱柜 她这样比喻 “切了鸡爪,把鸡扔了”
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2023-09-04

8月5号

姚女士和宜家

签订了整体厨房销售合同

不过合同上的时间

写成了2022年8月5号


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姚女士说

之后对方派人上门量了尺寸

再和设计师确定了设计方案

总价14450元


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姚女士:我们之前在这边消费过,它是比较亲民的设计,跟我们的消费比较搭,我们就第二套找它做的。

记者之前找他们做过一套?

姚女士:对。  


在姚女士家里

定制的橱柜基本上安装完成了

只剩下大理石台面台下盆没有安装


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在主卧

放着几块板

姚女士说

这是安装时多出来的材料


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姚女士:因为我多出来一块2米2的板,三块小一点的板,一块2米2的背板,我是觉得给我造成了一种浪费吧。毕竟装这个之前,他没有告知我会多出这些东西来,我是不知道的。

记者:不是定制的东西吗?为什么会多出来东西呢?

姚女士:他是这样的,我用到的是这几块台面,但是他需要把整一个高柜的材料都给你,你可能只用到了其中的一块板,其它的板就没有用了。


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姚女士说

她去了解过才知道

当初定材料的时候

宜家的工作人员

给她定了一个高柜框架

价值580元


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但在安装橱柜的时候

对方只是将高柜的一面侧板切割下来

用作台面的垫板


姚女士:因为我跟他沟通过,你自己去扔到小区垃圾处理点也可以,但是我觉得确实很浪费

记者:那不就相当于想吃鸡爪,买了一只整鸡,把鸡爪切掉,把鸡扔了。

姚女士:对,差不多就是这样,他说他们总部就是这么规定的,但是我个人认为,这样配的方式不合理


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找到宜家家居杭州商场

工作人员向姚女士了解了

事情的具体经过

并留下了记者的电话

表示等事情了解清楚之后

会做出回复


宜家家居杭州商场  工作人员

我刚刚接收到内部的反馈,他们已经跟顾客联系好了,并且达成一致,顾客那边的话,问题已经解决了。我们内部的话,这个流程我们跟销售部全部梳理了一遍,有特殊情况,都以纸质的形式,跟顾客达成书面的一致。  


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至于为什么要定580元的高柜

最后只用了一面板材

姚女士向记者转述了宜家方面的解释


姚女士:本来垫板这个材料没有了,他用高柜来替换,但是垫板的平面比较少,高柜面积大,很多会用不到,就这样浪费了,给我退一半的钱,我也接受了。  

记者:580元的一半啊?

姚女士:580的一半给你购物卡,你还是在宜家消费。  

记者:那多出来的材料呢?

姚女士:他拿走呀。


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