近年来

快递面单成为个人信息泄露的

“重灾区”

近日

上海市长宁区消保委开展

快递面单个人信息保护消费调查

近期

《快递电子运单》

（GB/T 41833—2022）

国家标准发布实施

新国标针对个人信息保护设立了专门章节，包括禁止显示完整的个人信息；推荐对个人信息进行全加密处理；规范个人信息相关内容的读取权限等。如收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上；联系电话应隐藏6位以上；地址应隐藏单元户室号等。

新国标出台后，快递企业对快递面单个人信息的保护执行情况如何？就此，长宁区消保委联合华东政法大学大学生社会法律援助中心对市场中部分快递公司的快递面单进行调查、比较。

调查发现，申通、韵达等7家快递公司快递面单寄件人的信息没有任何隐藏保护，收件人的地址没有隐藏单元户室号。收件人联系电话隐藏6位以上的极少，仅有申通快递完全做到隐藏6位以上。同一家快递公司的面单也存在部分面单未做隐私保护的情况，如中通快递部分收件人联系电话未隐藏6位以上。

▲7家快递公司快递面单寄件人的信息没有任何隐藏保护。资料图片

消费者作为寄件人

能否选择对个人信息

进行隐私保护呢？

长宁区消保委对8家快递公司和3家电商平台的网页和APP进行调查，结果显示，部分快递公司或者电商平台没有给客户提供隐私面单的选项，寄件人无法进行隐私操作，如京东物流、申通快递、圆通速递等。此外，部分快递公司或者电商平台虽然有隐私面单的选项，用户可以自由选择是否需要隐藏自己的个人信息，但由于默认勾选为“不需要”，用户需要操作取消后才能开启保护。

▲部分快递公司需要用户自行开启隐私保护。资料图片

调查还发现，部分快递公司在网页和APP设置有隐私面单的选项，而且有些默认开启隐私保护，但在实际操作中，快递面单没有任何隐私保护。如极兔速递网页版和APP均默认开启隐私面单保护，但实际上，收寄件人姓名未隐藏1个汉字以上、联系电话未隐藏6位以上、地址未隐藏单元户室号。

▲部分快递公司设有隐私面单选项，但实际操作中快递面单没有任何隐私保护。资料图片

快递面单是最能直观反映个人信息安全的环节，长宁区消保委希望社会各界能够重视问题，给快递用户和消费者合理的选择权与知情权，在安全和效率之间取得平衡。