孙女士报料求助说，

自己这两年陆陆续续在

一家美容院开卡消费近40万！

还说自己这些钱还是借贷的，

现在每个月要还一笔不小的金额，

实在无力支撑，

要求商家退回自己还没有使用部分的钱，

那商家如何回应呢？

看着眼前这一沓账单，孙女士自己都很难相信。她累计在阿玛仕造型护肤养生会所惠景店，消费近40万，而且大量开卡集中在去年。

查看孙女士开卡的项目，包括细胞医生钻石套、妮美姿优美套、秘密花园、美禾光电、逆龄V雕（光电）等等。

以2022年9月11号为例，孙女士当晚转给“阿玛仕惠景店”账号4000元、7000元、9000元、6000元四笔，又私人转账给店员9000元、15000元两笔，累计5万。而这些大额转账，是孙女士“拆东墙补西墙”借款而来的。

近日，孙女士在家人的劝说下，想要“收手”，提出未做项目的余额进行退款。

记者来到阿玛仕造型护肤养生会所惠景店，负责人就说他们店内提供美发、按摩、生活美容等服务，但不做医美类。

对于孙女士四个月充值近40万元一事，该负责人就表示“很正常”，近期也有与孙女士协商退费，但有些套盒开卡后不能全额退款，因为涉及到“折旧”。

孙女士把情况反馈到12345等平台，随后市场监管部门、卫生监管部门来到门店进行检查，对店内的证照、人员健康证、使用的美容仪器、产品等进行检查。

店员提到的店，是南海区美禾医疗美容店，据了解该店有开展医疗美容服务的资质，并且阿玛仕是该店股东。

至于是否在惠景店做过该医美项目呢？孙女士也提供不出相关证明。然而，当记者以消费者身份电话咨询阿玛仕造型护肤养生会所惠景店时，前台工作人员又表示，在该店可以做美禾光电项目。

目前双方仍就退费问题，在沟通中。小强热线之前也报道过阿玛仕其他门店存在类似纠纷，张女士在阿玛仕天虹店短短两个月花费64万，体验感却不佳；

而肖女士去一趟乐从十亩地广场的阿玛仕美容美发店，就花出去5万5千元 ，想要退费时被拒绝。

而充值开卡的美容、保养类项目，究竟该如何退费呢？对此，消委会工作人员就表示由于双方未有纸质合约，退费需协商，商家要举证开盒套装折旧程度，同时也建议消费者可以选择诉讼。