“六万买翡翠现在货没了，钱也没了。”5月29日，家住南阳的王女士向@都市接到办  记者求助，说她花六万块网购的翡翠手镯有裂纹，”当时是在抖音账号上问我要不要翡翠玉镯，加了微信，定了一个7万的手镯，他们说走线下可以优惠，6万块钱，淘宝付款三万，支付宝付三万“。购买时商家声称手镯完美，结果货到时才发现有两处瑕疵和一处裂纹。王女士随即向商家申请退货退款，但商家拒绝了王女士的申请，说这已经是优惠过的价格，行业规定，买断之后不退不换。目前淘宝平台客服已经介入此事，王女士表示如果 协商后她不满意，，她会走法律程序维护自己的权益。#都市接到办热线037165732233#