周先生说，5月10日他前往浙江舟山出差时，他的这辆奔驰EQB突然无法启动了，显示屏上还弹出变速箱故障、停车的提示，而这已经不是车辆第一次出现这个故障。

周先生说，车辆出现故障后，他第一时间联系了4S店，门店给出的方案是升级系统。

前两次升级系统后，变速箱故障的提示再一次出现，而这一次门店提出需要更换配件。

周先生表示，车辆在今年3月份召回过一次，他认为此次故障可能与此相关。

该次召回事件的主要原因是部分车辆由于电驱动模块制造偏差，电驱动模块内的冷却系统可能存在密封性不足。作为预防措施，奔驰方将为受影响的车辆更换改进后的电动驱动模块总成，以消除隐患。

对此，石狮市大长江红星奔驰4S店的工作人员表示，前两次故障经检测是车辆系统问题，当时他们为周先生升级了系统，目前第三次故障经过技术人员排查需要更换驻车位置爪传感器。

工作人员表示，更换的零件并不需要分解电机总成。

工作人员表示，根据三包条件，同一质量问题出现四次维修无果的才能够退换车，目前周先生还不满足退换车条件，但考虑到车辆反复出现故障给用户带来的不良体验，他们愿意提供一些补偿方案。

随后，记者也将相关问题反映给了奔驰厂家。

周先生表示，他不认可目前门店提供的方案，车辆反复维修故障未解决，他已经无法信赖车辆的质量。

《帮帮团》希望，4S店能够与周先生进行友好协商。另外，车辆反复出现故障是否与召回更换配件相关，我们也希望厂家能够进行调查，给消费者一个答复。针对此事，帮帮团也将持续关注。