王先生：5月13号，一个客户花了140块钱买了3小时的日常保洁，就安排了一个阿姨上门去给他打扫。阿姨第一时间就给我拍了一个视频，是一个重油污的视频。厨房里日常保洁包含通常是简单的拖拖地、擦擦桌子，简单整理一下这种。深度保洁就是包含重油污重水垢。

当天接单的家政阿姨：到处都是纸箱、袋子，什么垃圾都有。去了先收垃圾，厨房水池里面那个地漏，全部沾着黑黝黝的油。水池上面沾手，我去的时候联系家政了，我说下的日常，搞的深度，他没有回我嘛。

记者：客户说你有一点磨洋工，评价里这么写。

当天接单的家政阿姨：什么叫磨洋工，深度肯定慢咯，还磨洋工。那厨房灶台跟半年没清洗一样。

王先生：原来一天差不多十来单吧，现在平台处罚什么把我们店铺置底了。第一次是7天置底，又连续给了我一个30天的置底。现在一单生意也没有。

美团客服：就咱们这个处罚问题，之前也是帮您进行了一个申诉的，但是申诉失败了。

王先生：你们处罚的理由是什么？我就想知道一下。

美团客服：显示说有一个骚扰消费者的违规场景，所以进行了一些处罚。

王先生：看到差评么第一时间也去联系了客户，微信发过去就看到客户已经把我微信删了。第二天下午我们就让我们的客服试着去联系这个客户，看下客户有什么诉求或者免费上门返工啊，或者退钱都可以。客服这边打了十几个电话给客户一直也没联系上，就是打了挂了。