此前,《帮帮团》曾报道了福州的林先生在不到一年时间里,与我主良缘婚恋机构签下了五份合同,消费金额达33万,其中贷款就有近30万。
在上一次的采访中,我主良缘鼓楼分公司表示会与林先生协商退款,但需要给他们一些时间核对账目。
节目播出后,记者接到林先生反馈,表示我主良缘鼓楼分公司只愿意退还4万元,让他无法接受。
林先生表示,花了这么多钱,他其实才见了12个女生,上了五十多节课程。林先生试着按其中一份合同的收费约定,计算出我主良缘机构介绍一名女生可能需要7250元,一节培训课程是750元。如果按照这样计算的话,林先生目前所得到的服务也不需要花费33万。
于是,林先生一方也提出了自己的诉求。
婚恋机构:成功介绍过女生
林先生:对方目的不纯
我主良缘工作人员提出,其实林先生在他们的撮合下,有和他们介绍的最后一名女生黄女士恋爱了。这样来看,其实服务是有效果的。
但提起黄女士,林先生及家人都有些意见,因为在一起的时间内,这位黄女士曾多次向他借钱。
找她要钱她就分手,那你说之间的感情是不是只用金钱来维持?
消费档次不同
红娘却介绍了同个女生
巧合的是,在林先生的遭遇被报道后,另外一名林先生也找到了《帮帮团》,同样是投诉我主良缘婚恋机构。而经过记者详细了解,发现两位林先生都曾和黄女士接触过。
于是记者在现场向我主良缘提出了疑问:为什么在两个不同消费档次的服务中,会介绍同一位女生?对方则表示,只要客户的感情还没着落,他们就会尽量介绍女生给他们。
这样的解释并没有让两位林先生信服,反而让他们觉得婚恋机构套路多。
林先生表示,不管他是恋爱还是分手,跟我主良缘收取的介绍费是两码事,既然最终我主良缘给出退费四万的结果,他希望公司能够公布自己的消费价格表和明细。
在协商现场,不论是我主良缘福州公司还是深圳公司,工作人员均表示可以拿出收费表。但直到采访结束,记者都未看到工作人员口中的价格册,这也让双方的协商停滞不前。
婚恋机构推荐贷款
是否曾为消费者着想?
在采访过程中,记者提出,婚恋机构除了经营外,还得考虑过重的贷款负担,年轻消费者能否承受起,这是一家公司该有的人文关怀和企业责任。
但面对记者的质疑,该家公司工作人员始终避重就轻地在回答。
在一番等待后,记者和林先生得到最终得到答复:要见明细,可走法律途径。
服务营销总监
深圳我主良缘科技集团有限公司
我们会在法庭上面呈现给这个相关的部门,那我这边也不会再接受你的任何采访,好不好。
消费者想要知道自己消费的详情,却没办法轻易给出。这样的服务,让林先生一方难以接受。
双方协商成功
记者提醒谨慎选择婚恋机构
随后,记者将林先生的遭遇反映给了鼓楼区鼓东市场监督管理所,希望部门能给予进一步帮忙。
在节目播出前,记者收到了林先生方的反馈,表示双方协商达成一致,他们对协商结果表示满意。在直播过程中的另外一位林先生,记者同样得知,他也与机构协商退款成功。
通过两位林先生在我主良缘婚恋机构的遭遇,记者想提醒婚恋机构,应秉承初心,真诚地为消费者牵线搭桥,做好服务。同时也提醒广大单身人士,选择婚恋机构时,多上网查看评价,谨防套路,签合同付款前也要注意认真查看条款。
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