近日，大庆市民王女士给生活报打电话称，她在大商新玛特购物休闲广场（大庆店）三楼RAPIDO（三星）专柜购买了一件黑色长袖T恤，花费了1002元，第一次下水手洗，T恤的LOGO就出现了部分脱落的现象。王女士认为，她在正规商场购买的品牌服装，质量怎会如此？要求换一件或退掉，但专柜及商场均没有同意。5月11日，记者在采访完专柜及商场后，王女士收到了来自商场的退款信息。

千元T恤第一次下水 LOGO掉一块

11日，记者在大庆见到了王女士。据介绍，她于2023年3月2日，在大商新玛特购物休闲广场（大庆店）三楼RAPIDO（三星）专柜给老公购买了一件黑色长袖T恤，花费1002元。由于天气较冷，他老公一直没有穿这件衣服。近日，天气渐暖，王女士老公准备穿上这件新买的T恤，因为是贴身衣物，王女士就用清水手洗了一下，没想到，第一次下水，T恤前胸上的品牌LOGO就掉了一块。

王女士找到专柜及商场，她认为，这是在正规商场购买的品牌服装，质量怎么会如此差?专柜的售货员开始还承诺王女士，拿到楼下去烫熨一下，把LOGO粘上去，王女士同意了。等王女士逛完街再次来到专柜取T恤时，售货员告诉她，烫熨不行，只能返厂维修。王女士希望换一件或是退款，但专柜及商场给出的意见是，只能维修，不能退换。

专柜：承认是其出售的商品

随后，记者来到大商新玛特购物休闲广场（大庆店），在三楼RAPIDO专柜，售货员对购物凭证查验后，承认这件衣服是他们出售的商品。针对这件衣服出现的问题，售货员表示将联系店长，同时还表示，消费者投诉的同款服装已经售完下架，无法进行同款货品对比。为什么新买的品牌服装，第一次下水手洗就会出现LOGO部分脱落的现象，售货员没有对此进行解释。

商场：承认售后处理不妥 全额退款

记者又找到该商场的王经理，据其讲，由于前段时间她在外地，不知道消费者投诉这件衣服的具体情况。王经理给记者提供了该品牌方的营业执照及被投诉服装的质检报告等信息。

王经理为商场及专柜给消费者带来不好的购物体验表示报歉，她说，专柜在处理这件投诉时的做法欠妥，售货员称将衣服拿到楼下去烫熨粘贴一下脱落的LOGO是不对的，必须由厂家进行维修。

针对消费者提出的商场购物小票上，数量一栏写着“100”一事，王经理说，这里的“100”不是指数量，而是“尺码”，是工作人员写错了位置。

现场，王经理与消费者进行了协商，最后，为消费者进行了全额退款。