赵女士经营着一家餐馆，今年年初，有业务员上门推广一款名为汇民鑫的购物软件，这是一款目标群体为餐饮业者的鲜肉粮油食材供应链的购物软件。赵女士对比了一下价格，发现每桶20L装的大豆油会比市场价便宜二三十元，抱着试一试的心理，她下单了。

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赵女士

第一次下单的时候也是没有发货，但是我有找他，跟他讲下次我会另外再下单，会下100桶这样子，对方还是延迟了几天，但是确实我是有收到货的。

尽管第一次购物的体验并不爽快，但实实在在便宜了一两百元，于是赵女士之后再次在这款APP上购买了6桶20升装的大豆油，总价为980多元。页面上显示，这款大豆油的到货日期需要10到20天。可让赵女士没想到的是，后面的订单至今过去快三个月了，她还是没有收到货。

赵女士说，她在网上看到很多人和她有类似的遭遇，因此怀疑汇民鑫这个平台不靠谱。

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采访过程中，附近餐饮店的老板也向记者反映，他订购的大豆油同样是还没有发货。

既然收不到货，那就退款吧。赵女士却表示，这款购物软件的特别之处，就是退不了款。电话沟通中，平台客服人员表示将在四天内到货，赵女士表示这是听出耳茧的承诺了，还是要求退款，对方表示“专款专用”并拒绝退款。

随后，记者陪同赵女士找到了重庆汇民鑫网络科技有限公司福州分公司所在地。

杨经理表示，公司今年初开始在福州开展业务，原先设想是通过集中采购的方式向厂家压低价格。

杨经理表示，由于福州本地业务的开展并没有达到预期值，因此造成了交货延期；对于不好的消费体验给赵女士造成的困扰表示歉意，并现场做了退款处理。