陈先生：因为当时是受了一点风寒，觉得浑身不太舒服，就祛祛湿，当时就在这边消费了799三次的艾灸券。

陈先生：我做完三个多小时之后，发现腿部一直隐隐作痛，后来掀裤腿的时候，有一个七八厘米大的水泡，确实看起来比较严重的情况。

杭州脊立健康紫霞街店 柴店长：他第一次来的时候，是一个男老师帮他做的，第二次因为那个男老师休息，然后给他安排了一个女老师帮他做，在做过程中身体不热（烫），可能老师拿的稍微近了。

陈先生：第二天找他们，民警过来之后，他们才带我去医院。

记者：怎么诊断？

陈先生：医院诊断是二级烫伤，然后建议要休息几天。

杭州脊立健康紫霞街店 柴店长：里面是艾草，给它点着。

记者：怎么点，打开是吗？

杭州脊立健康紫霞街店 柴店长：对，它可以推的。

记者：你给我演示一下。

杭州脊立健康紫霞街店 柴店长：这是你手上的一个穴位，然后拿得有一定的距离，这样灸。

记者：时间有要求吗？

杭州脊立健康紫霞街店 柴店长：时间一般是五到六分钟，根据身体状况，每个穴位灸的时长都不一样的。

陈先生：我现在的诉讼就是一个现金的赔偿，这个事放谁身上，没有自己同意的情况下，在身上烫这么一个疤。

杭州脊立健康紫霞街店 柴店长：我们给他补偿三千块会员，现金一千块，陈先生不同意，他的诉求就是五千，我们做不到。

陈先生：我其实跟他们讲过，如果说我把这个钱掏出来，你愿不愿意在自己身上烫一个七厘米八厘米的一个疤。

柴店长表示，她会把陈先生的诉求向公司反映，最快一天后把结果反馈给陈先生。陈先生也表示，可以等一等。