张女士：试听了一分钟，我觉得音质还不错，我就马上走了，走了以后就发现各种问题都开始出现。首先它会自己暂停，其次它会自己退出蓝牙，而且不止一次，很多次，还有最重要的是它会自己关机，需要我重启以后它又开始放出声音。

索尼杭州湖滨88店 金科长：经过几天的测试之后，没有发现用户所说的蓝牙连接掉线的问题，应该说我们目前为止，认为这个机器不存在问题，不管是行动的还是静止的，都没有出现这个情况。

记者：行动的咱们也检测过？

索尼杭州湖滨88店 金科长：对。

索尼杭州湖滨88店 金科长：这是一个售后维修的合理判断，在这个旷野或者山上可能有这个情况，但这个不是作为我们判断的最后的依据。

张女士：那天我是要去财神庙的，就算是我爬山的时候信号不好，但是我在地铁上，在公交车上，在杭州大都市的马路上面自己断连，自己关机，你怎么说？

索尼杭州湖滨88店 金科长：现在不知道你具体的使用场景是什么样。

索尼杭州湖滨88店 金科长：现实是这个检测情况当然是不符合相关的退换货三包的规定。