最近，

浈江区犁市镇的冯先生

向《民生关注》栏目反映，

今年1月

他在路上发生交通事故，

汽车的车头和车尾部分受损，

车辆送去4S店维修，

等了3个多月，

一直没修好，影响到日常出行。

事故车送修3个多月

仍未修好

车主 冯先生

我预计维修时间是十天半个月，但是现在三个多月过去了，还没修好，工作效率很低。

按照相关要求，

事故车必须送往

有资质的维修厂才能报销费用，

于是冯先生将车辆

送到南郊六公里的4S店。

本想着车损不严重，

应该很快修好，

但没想到修车的过程慢到让他抓狂。

车主 冯先生

车头、车尾撞烂了，受损程度一般，定损六七千元。从1月16日开始，过去找4S店已经十多次了，一直推脱说前面排期的车还没有修好，然后又答应过几天能修好，几天之后又说没修好，或者直接不回复消息。

来回奔波沟通

耗费车主精力与金钱

三个月内，

冯先生曾多次

在犁市与4S店之间来回奔波，

花费了不少的金钱和精力。

车主 冯先生

心情很糟糕，因为是在南雄做生意的，来回两边跑很不方便。如果在南雄，乘坐顺风车，单程就要一百多元，如果在犁市过去，单程也要一百二十元左右。

4月23日新闻视频

4S店表达歉意

承诺一周内完成修复

在维修车间里，

工作人员正在忙碌地

维修故障车辆，

而冯先生的车则被停放在门口，

车头和车尾

依然还是破损的状态。

一名售后工作人员解释，

车辆已经完成了部分维修工序，

一个星期后就能修好交车了。

4S店售后人员

车辆底盘有受损，现在已经修好了。接下来准备做钣金维修，估计一个星期的时间就可以出车。

至于维修周期长的问题，

售后人员解释近期送修车辆非常多，

而他们只有一台底盘校正仪，

需要按排期来检修车辆。

对于冯先生遇到的情况，

4S店工作人员告诉记者，

他们已经向冯先生表达歉意，

并提供了一辆代步车，

暂时解决出行困难。

如果超过合理期限

车主可以追责

律师表示，

事故车送到4S店维修，

在法律上构成承揽合同关系，

因此4S店作为承揽方，

就应该按照相关的约定

去完成承揽任务。

律师 潘俊翔

双方没有签订书面合同，对维修的期限没有明确约定。在这种情况下，会根据汽车行业的惯例来判定维修的合理时长。如果超出了合理的期限，完成不了定作任务，定作人是可以随时解除合同，造成定作人的损失，也可以要求承揽人去承担赔偿责任。