“买票的时候售票员说里面景点都是免票不用再掏钱，可是我们逛到‘冰雪世界’的时候被拦住，让我们必须租大衣才能进。”3月21日，瞿女士在柞水溶洞景区游玩时遭遇到的情况让她十分生气。“我感觉这就是虚假宣传套路消费者，说好的不收费却变着法的收费。”

3月21日当天，瞿女士和家人前往柞水溶洞景区游玩，在景区门口购买了价值102元的门票和30元的观光电梯票。购买门票时工作人员告诉她这已经是全票的价格，里面的景点都可以游玩，不需要再买票。但是当游玩到“冰雪世界”景点时，情况却和当初购票时说的不一样。

“进馆就要租大衣，不租那就不能进。”该处景点的工作人员告诉她：“这个景点现在门票是免费的，只需要租大衣就可以进。”这种说法让瞿女士深感被“欺骗”，随即就和对方理论起来：“那当初买票的时候就应该说清楚，要不然我们就不买了。”但是对方仍表示“冰雪世界”虽然在柞水溶洞景区内，却是私人经营，是独立的个体，因此可以自己选择经营政策。

“我们当时知道景区是山里面，因此出去玩的时候都穿着羽绒服，根本不需要租他们的大衣。如果你提前说门票需要20元，这钱我们也就掏了，但是不能以这样的方式让游客花钱。”瞿女士表示她曾拨打景区门票上的咨询电话，但是问题始终没有解决。

3月22日，记者联系到景区的相关负责人，对方称：“‘冰雪世界’原来门票是30块，现在是有优惠政策所以免门票。租大衣主要是因为里面温度确实很低，是为了保护游客，也防止有水滴到游客身上弄脏衣服。既然游客今天反映这个事情，我们后期也加强管理，会告知清楚游客有些景点虽然免门票，但是租衣服还是要收费，防止误会再次发生。”