极氪001“动力系统故障”频发?解决方案能否标本兼治?
一年一度的“3·15消费者权益日”即将到来。秉承为政府分忧,为百姓解难的宗旨,同时围绕2023年 “提振消费信心”的消费维权年主题,浙江经视联合杭州交通91.8、新华网、杭州网、每日商报、新浪浙江共同主办2023第十二届中国(杭州)问题车展。
即日起,如果你的爱车有问题,可播打0571-86908690 经视新闻热线 报名反映问题,我们将第一时间为你排忧解难。
昨天我们关注了这么一件事,一位徐先生买了一辆极氪001新能源车,结果车子开了两个多月,竟然在行驶的过程中出现了全车断电的情况。这个断电可是断得非常彻底,车里的一切用电设备全部停摆,甚至连电子手刹都无法使用。而在采访的过程中徐先生向我们表示,据他了解,碰到这种情况的极氪车主,那可不止他这么一位。今天对此,咱们持续进行关注!近日,一位徐先生拨打经视新闻热线反映,他于去年11月花费35万购入的一台极氪001新能源汽车,竟然在今年的大年初一这天,行驶过程中出现了全车断电,被迫停在了马路中央。当时,不仅车辆的双跳灯、后备箱无法开启,甚至连电子手刹都无法放下,车辆还由此发生了溜坡,幸亏并未造成严重事故。而徐先生在等了7个小时的拖车把车送修之后,极氪方面表示,造成全车断电的故障原因是车辆的充电模块坏了。包括断电以后,后厢盖也不能打开,电子手刹也不能用。那我说这个安全隐患是太大了,他们没有其他的方案,我说我的安全隐患解决不了,那我要求是退车。
徐先生认为,极氪001这款车型的充电模块发生故障,竟然会全车断电,甚至连12V蓄电池都无法供电,这显然存在相当大的安全隐患。而自从车辆全车断电的故障发生之后,徐先生也上网查询了相关信息,发现遭遇类似事件的极氪001车主,并不仅仅只有他这么一个。我搜了网上(新闻),包括他们自己也认可有这个充电模块的故障,也是在路上直接抛锚,网上也有客户发出这种视频来。
据了解,极氪001这款车型于2021年4月上市,是一款主打运动的新能源车型,各个型号的售价均超过了30万元。
不过记者注意到,在该款车型投入市场之后,随着销售的日趋火爆,在网上针对该款车型的投诉与吐槽也不绝于耳。
有车主反映,在购车三天之后就出现全车断电的情况,极氪方面拒绝退换车。
而更多的车主则反映,自己所购入的极氪001仪表盘多次出现黑屏,甚至还会出现动力系统故障的提示,有些车辆在出现动力系统故障提示之后,直接趴窝,踩下油门车辆无法行驶。
对此故障,极氪方面起先给出的解决方案是,车主先下车,在在锁车等待十几分钟使车辆休眠之后,再重启车辆,问题便能够得到解决。不过,有车主表示,这种解决方案真是治标不治本。针对越来越多车主的投诉,在今年2月8号,极氪通过官方渠道又对此回应称,极氪为解决动力系统故障准备了新版软件,车主可以进店进行软件升级。
除此之外,门店技术人员可以在车辆的保险丝盒内加装一组应急线束,并称该线束没有安全风险,也不影响车辆终身质保。通过软件和硬件双管齐下,基本可以做到问题一次性修复。
根据极氪官方数据显示,2022年全年,极氪001累计交付71941辆,而到了今年1月,该公司累计交付新车3116辆,同比减少11.73%,环比减少了72.51%。在这里,我们也想问问极氪,老百姓买车主要图个啥?说到底还不是为了方便,还不是为了安全。但是看看你们造的车子,方便在哪里?安全又在哪里?非常遗憾,极氪方面针对车辆所出现的问题,尤其是徐先生车辆出现的问题,依然没有给出任何官方回应。没关系,在“3.15”这一天,我们浙江经视会联合杭州多家主流媒体共同举办第十二届中国杭州问题车展,我们也是欢迎遭遇车辆故障的广大极氪车主能来参展,我们帮您一起维权。因为曝光也是一种力量!
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