2月26日

福州市民陈先生

在“智慧海都”APP后台报料称

若可甜品(东街口店)关门了

作为店铺会员卡的持卡用户

他并没有收到来自若可甜品方的通知

也不知道该去哪里咨询

消费掉卡里剩下的余额

这事情该怎么处理？

海都记者进行了走访了解

陈先生说，该会员卡并非是自己储值、购买的，而是生日时单位发的福利。原先一直忘记使用，周末去消费时却发现门店早已“人去楼空”。

“应该不只是我遇到这样的情况，很多人都会遇到。难道卡里的钱就白白浪费了吗？”陈先生说道。

根据陈先生提供的信息，海都记者来到位于东百中心A馆的若可甜品。只见“若可甜品”的招牌还在，有一名工作人员正在看店。店外竖立着一块醒目的牌子，上面写着“撤店公告——若可甜品（东百中心店）于2023年2月24日正式撤离，新品牌入驻，欢迎选购。”

记者咨询了站在店里的工作人员，对方回应“并不是若可甜品的员工，也不知道若可甜品（东百中心店）为什么撤店、搬去了哪里。” 

随后，记者联系了还处于营业中的若可甜品（世纪金源店）、（金山万科里店）等门店，两个门店的工作人员均表示：“若顾客的会员卡是个人充值的，可以直接前往其他门店使用。但若会员卡是由单位发放的大客户会员卡，则需要通过若可甜品的微信小程序进行下单，在线下门店是无法消费的。”

随后，记者尝试使用小程序进行下单，发现小程序商城中只有生日蛋糕以及配件是可以正常下单的，现烤面包与下午茶都处于已售罄的状态。

针对若可甜品（世纪金源店）、（金山万科里店）的回复，陈先生表示不能接受，他说他早就多次尝试在小程序上下单，但小程序很难使用，且没办法通过卡内的余额进行付款。

记者又拨打若可甜品客服热线400-933-0876，但该热线始终无人接听。

记者了解到，早在去年5月，若可甜品就出现“资金链紧张、拖欠员工工资等传闻”，当时不少若可甜品门店都遭遇抢购潮，市民们担心店铺关闭，钱还没用完，于是疯狂购买面包。

如今，陈先生的情况该怎么处理？

为什么单位发的会员卡只能在小程序里使用，

其他线下门店却无法使用？

海都记者将持续关注此事。