近日，浙江温州市区南塘二组团业主朱先生向12345政务服务热线反映，他家从2016年开始厨房下水道就出现满溢的问题，2022年他联系物业改造厨房下水道并支付了4000元，可是今年1月份家中的卫生间又出现了满溢情况。虽然物业派人将卫生间下水道总管进行了疏通，但是朱先生家卫生间的下水道还是堵塞，朱先生认为他家卫生间的堵塞就是总管堵塞引起的，应由物业派人进行疏通，可是物业却拒绝了他的要求，我们一起去了解一下。

南塘二组团10栋二楼业主朱先生告诉记者，他们2013年入住新家，2016年家中的厨房下水道就出现满溢的情况。

业主  朱先生：流出来的很臭很臭，比厕所里面的还臭。我买了个龙头把它封住，因为我不在家就买了阀门把它封住，封都封不住，就满出来。

朱先生说，厨房下水道第一次满溢被物业人员疏通之后，物业工作人员承诺每年将厨房的污水总管疏通一次，可是后来都没有疏通，导致2019年他家里厨房又一次发生了下水道堵塞满溢。在2022年厨房下水道第三次满溢之后，朱先生马上又联系了物业。

业主  朱先生：我跟他说了很多次，他不帮你通有什么用啊？他是这样的，等你家满起来了，他才过来帮你通，每次都是这样的。最后一次满是去年，我说能改造的话，原来也跟他说过，他说不能改造。后来隔壁也改造了，我说我这边能改的话，也帮我改造一下。

朱先生告诉记者，后来物业人员帮他联系了施工人员，对他家里的厨房下水道进行了改造，他也支付了4000元的施工费。朱先生认为，要是当初物业做到了每年都疏通一次的承诺，他家的厨房就不会隔三年就满一次。虽然花了几千元的改造费用，但厨房的问题总算是解决了，朱先生也就没怎么计较。可是今年1月份，朱先生家的卫生间又堵住了。

业主  朱先生：满上来是什么呢，面条、饭、咸菜都满上来了。后来我就电话打到物业了，物业过来就把下面通了。下面通了，可是我家还堵着。你满上来把我家塞住了，这样我就不通了。昨天晚上我电话又打给他们物业主任，主任说这个跟我们没关系的，我把外面通了就行了。

朱先生认为，卫生间这边的下水道多年未清理，因为总管堵塞导致杂物堵住了他家的卫生间下水道。如果总管是通的而他家的下水道堵塞，他找人来疏通他绝无怨言，可是这一次并不是这样的。

业主  朱先生：我认为这个是有因有果的。因为这个满起来，你没有及时通，结果就把我家也满起来了，我们大家讲道理。说到最后他就一句话，这个你不要跟我讲，我们就是管外面，里面跟我没关系。

随后，记者陪同朱先生一起来到了南塘二组团物业管理办公室，物业工作人员表示，他们经常对污水管道进行疏通，并非朱先生说的堵住了才进行疏通，仅去年年底他们就疏通了两次。他认为朱先生家卫生间下水道堵塞，是朱先生自己的事情，并不应该由物业来疏通。

南塘二组团物业工作人员 ：这是他家里的呀，这（管道）是这边下去那边上来，你把自己的管子通一下就可以了。

朱先生：我们家里为什么堵你知道吗？这我哪会知道啊！你下面十年不通（我家才堵住的）。

南塘二组团物业工作人员 ：下面哪有十年不通？去年年底都通了两次了。

随后，记者又电话联系了物业主任吴先生，吴先生表示根据物业管理的相关法规，贯穿楼上楼下的主排水管由物业公司负责日常维护，而业主家中厨房和卫生间接入主排水管的支管，由业主个人负责维护维修。他与朱先生已约好时间，将与朱先生进行协商，协助朱先生解决家中卫生间下水道堵塞的问题。