记者来到位于阿拉善广场的金凤区蓝骑士配送行业联合工会看到，工作人员通过饿了么后台终端，正在对外卖订单进行及时派单，并对较长时间未及时接单的外卖订单进行调配。据了解，市民反映的外卖订单配送不及时等问题确实存在，这也和近期出现的运力不足有关。

“近期骑手的健康可能有一定的状况，所以导致近期的配送运力有一定的折损，在这个期间外卖的单量有所增加，给运力也造成了一定的压力，往常可能一个骑手日均配送30单左右，但是在现阶段，一个骑手每天的配送单量达到将近40单。” 阿里巴巴本地生活政府事务部西北区总监何群说。

据了解，为了缓解出现的运力不足问题，确保订单及时进行配送，一方面，饿了么外卖平台给每一位骑手发放了应急防护安心包，里面装了不少防疫物资和暖心零食。另一方面，通过调整配送运力范围，合理规划骑手配送路线，加快订单配送效率。

此外，平台还推出了配送补贴和奖励，近期天天按时跑单参加活动的骑手，一个月最多可以增加三千块钱收入。

随后，记者又来到了金凤区康平路美团配送骑手驿站看到，站点负责人正在指导外卖骑手做好近期订单的派送工作。据了解，美团外卖平台为了提升订单配送效率，通过后台操作，尽量保证每位外卖骑手的订单都在相邻方向。

“我们也呼吁市民朋友如果碰到订单有延迟或者服务跟不上的情况，大家能够理解，如果市民朋友有想从事骑手职业，也可以通过网上发布的各大招聘信息，还有美团众包APP下载以后进行注册，参与到我们骑手的群体队伍当中来。” 美团公共事务总监郑刚说。

记者也从两家外卖平台了解到，随着外卖平台多项措施的施行，越来越多的外卖骑手返岗工作，平台运力也在逐渐恢复，外卖平台也将尽最大的努力，满足市民的外卖需求。