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来杭州旅游看1818黄金眼 想起2019年
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2023-01-09

辽宁的小孙这两天来杭州旅游。她在网上看到了1818黄金眼的新闻,就找到我们,说是想要反映2019年发生在马来西亚吉隆坡国际机场的事情。



小孙说,她从2018年年底开始做代购。2019年1月10号,买了一张吉隆坡国际机场到云南昆明的机票。当时她办理了值机,也托运了行李,但因为个人原因误了机。行李箱里装的都是化妆品,当时她以为行李已经上飞机了

小孙:雅诗兰黛、兰蔻、SKⅡ这种东西,小瓶很贵的这种。
记者:大概多少钱?
小孙大概是十来万人民币差不多。

小孙说,化妆品是前一年的年底(圣诞节)买的,那段时间折扣力度比较大。

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小孙:这个时候多买一些货,利润会高一点。虽然我那个东西,当时买的价格是便宜的,但是回国,作为一个公民,还是应该合理交税的。

几天后,小孙回到昆明,被告知行李并没有上飞机,还在吉隆坡国际机场。因为过年期间飞吉隆坡的机票比较贵,过了一个多月,小孙回到了吉隆坡,说是机场那边告知,行李被处理掉了

小孙:我说你凭什么扔我的行李,我说你扔到哪里,哪怕你扔到垃圾堆,我也要给它捡回来。他说我已经给你的机票代理商发了相应的信息,你有什么问题找它去。机场的规矩是只能存一个月

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小孙说,因为损失比较大,之后她联系了订票平台去哪儿网,一直没有得到处理。

小孙:我也打了很多维权电话,他们也没有像你们一样,至少能来采访我,这种事情,没有。

记者联系了去哪儿网,工作人员回复,经过核实,小孙那张机票是代理商出的票。2019年3月,小孙曾经致电客服反映过行李被处理掉的事情。之后,他们联系过机场和航空公司。

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去哪儿网公关部 徐经理:亚航也没有通知我们和代理商。机场说,她的信息是不全的。

去哪儿网方面回应,2019年3月之后,小孙就没联系过他们了。但只要能提供相应的凭证,平台仍会协助处理小孙的损失。

去哪儿网公关部 徐经理:2019年3月份还是到现在,其实我们都愿意相信她,她是不是应该有相应的凭证给到我们,比如机场给你了一个寄存行李的凭证,有相关的凭证能够证明她的损失,那我们就去找代理商,帮她去协商赔偿。

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但小孙表示,因为时间过去太久,当时的行李托运凭证和购买化妆品的小票,都已经找不到了

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