王女士：去年8月，我家孩子正在上初二，我看到了“杭州天资洪睿智能科技有限公司”他们在网上打的广告，称他们家的“脑力提升快速记忆课程”可以帮助提升记忆能力，上1个月就能见效。我就花了18800元开通了有效期3年的系统后台，后来又补交了1000元购买了金牌教师的1对1微信视频网课。

商家介绍时说，这个“脑力提升快速记忆课程”主要是提升孩子快速扫描信息、快速记忆的能力，还预估能为我家孩子提高90分。我们家孩子在上了1个月课程之后根本没有效果，我就向商家提出了退费申请，这时商家却说短时间训练是没有效果的，要再训练1个月。我就又让孩子上了1个月的课，但还是没有任何效果，这时候再次向商家提出退款申请，他们却拒绝并有意拖延退款流程。我正式提出退款申请是在去年11月份，距离现在已经1年多了，但退款事项还是没有得到合理解决。因为我们家孩子正上初中，是很重要的学习阶段，这个课程不仅没有效果还浪费了孩子很多宝贵的学习时间，我认为让商家退款的诉求是合理的，也希望商家不要一再拖延了。