我就发现车风挡上面有划痕，下车之后我一看，车四周加上漆面，加上玻璃，车窗玻璃、风挡玻璃，都有不同程度的划痕，大概十四、十五处。

这个照片是我在视频当中截图出来的，然后这已经是4S店经过两次抛光打磨，研磨之后的图像了，一开始在太阳光底下，是那种带白茬的，就像拿玻璃刀划了似的。

你看这个员工从这边走过来，这块是一个水槽，不分清水槽、浑水槽，只有这一个水槽，他也没有抓没有捏，然后就打沫，打完沫从那里面拎出来，上来开始就一顿蹭。

视频特别清晰，就是打沫洗车就完事了，边上也有一起洗车的人，如果真说是划伤了，而且抹布都是现甩的，专门有两台洗衣机，一台用来洗抹布，一台用来甩干，两个都有。

玻璃在咱们站内划伤的这个问题，我们也调取了相应的公共视频看，确实也确定不了这个玻璃是在咱们站内划伤的，还是在李女士（苑振兴爱人）购车之后，在路面上行驶，或者在哪儿停放时候划伤的，但是关于这个问题，我们服务站也不去过多纠结，本着服务站人文关怀，去给他相应的沟通和处理。

通过《新闻夜航》的沟通，我们已经达成了积极解决的方案，具体细节在积极商讨当中。