贵阳的唐先生从事消防安全工作，
2019年12月份，
因为工作的需要，
唐先生就在优路教育贵阳分校交钱培训，
准备考中级消防操作员证。
然而三年过去了，
证书却迟迟没有到手。
唐先生：当时交了有1700的样子，那只是培训费，我还在网上去学习，然后参加考试。他提供的服务就是，用他们优路的App在网上学习课程，然后参加国考，考完后，分数达到就可以拿证。
唐先生告诉记者，
中级消防操作员证考试
分为实操和理论两部分，
交完钱后没多久，
他就在教育机构的安排下，
交了300块钱的报名费参加实操考试。
然而，
让唐先生没有想到的是，
实操考完后，理论考试就没有人通知他。
唐先生：因为考这个试，是考完实操才参加国考，国考一年有两次。因为当初我在网上查的时候，国考一年有两次。但他们就是没有通知，一直到现在三年了。
唐先生说，
因为一直没人通知他，
加上前两年也比较忙，
也就没怎么管这个事情。
这段时间唐先生再次想起这件事，
就联系了对方。
唐先生：我问他们，他们说没有接到上级通知。说的是什么，因为疫情影响，一直都没有通知。现在我的实操成绩是查不到的。
三年没有工作人员通知考试下，
甚至连实操成绩都查询不到，
这可把唐先生气坏了。
于是，
唐先生多次和培训机构的工作人员进行沟通，
希望对方把所交的钱退还给他。
唐先生：他们现在说的是，现在让我重新预约、重新走流程，我要求把这钱退了，我等不起了，三年的时间等不起，虽然这钱不多。他们说不退，退不了。
随后，记者来到了优路教育贵阳分校了解情况，但机构的负责人没有在现场，前台工作人员也没有负责人的联系方式。通过微信，唐先生联系上了当时和他对接此事的工作人员周女士，但对方表示不方便接听电话，会将唐先生的诉求上报给机构的负责人。
因为无法联系到相关负责人，
记者将情况反映给了云岩区市场监督管理局，
工作人员很快来到了现场，
表示会核实相关情况，
并组织双方进行协商处理。
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