小李：“首先我连上的时候它是没有电的，然后我就产生了怀疑，然后我就去识别了一下笔的序列号，去苹果的官方店查了一下，发现这个序列号是已经过保了，然后我仔细观察了一下它这个笔身，发现笔头那个位置，它是有明显人为的撬动，撬过的那个痕迹，因为它很脏，还有一点就是，我后来比较了它盒子上的序列号，跟笔识别出来的序列号，它只有后四位是对得上的。”

小李：“我怀疑这个笔是，就是翻新笔，就算它是正品，它也是被拆过的，所以说他没有办法跟我保证，这支笔或里面的东西有没有被换过，而且说当时这个价格，也不是说特别便宜，闲鱼上面买一支翻新的，可能说都比这个价格便宜对吧，而且又是天猫上买的，然后我就把笔，当时是想退回去，然后在天猫上投诉这个卖家。”

小李：“我诉求是一个，要对这个店有处罚；第二个我需要就是说，当时天猫双十一的这个券的这个差价补给我。” 

深圳市唯品达科技有限公司 工作人员：“我们不存在翻新啊，我们这个笔，它是没有被撬开的，她说的是有一点小缝隙吧，因为原装的笔它有一点小缝隙，就是正常的，这不属于是缝隙，就是正常的工艺。”

记者：“哦，那还有就是，她说盒子跟笔，识别出来的序列号没有对上。”

深圳市唯品达科技有限公司 工作人员：“没有对上，不存在啊，我们这边都是对得上的。” 

记者：“她给我展示了她的图片，盒子上的跟识别出来的，好像不是一样的。”

深圳市唯品达科技有限公司 工作人员：“可能是客户，就是说错了吧。”

深圳市唯品达科技有限公司 工作人员：“我们下面购买须知都是有写的，都是写的是激活过保的。” 

记者：“过保是指什么，就是不保修了对吗？”

深圳市唯品达科技有限公司 工作人员：“是的。”

记者：“为什么会有这样的情况？”

深圳市唯品达科技有限公司 工作人员：“就是因为过保了呀。”

记者：“一般的笔不应该在保修期内吗？”

深圳市唯品达科技有限公司 工作人员：“就是你可以去天猫、京东，任何一个平台看一下，平台不可能就是，所有卖的东西都是百分百有在保质期内的，都是有些商家卖的是没有保质期的，所以它每个价格都是不一样的，所以我们家的这个价格，跟官网买的价格，肯定是有区别的。” 

记者：“全新的笔不在保修期内吗？”

深圳市唯品达科技有限公司 工作人员：“全新的笔在保修期内，亲，我说的是如果你去官网购买，它当然是全新的，平台不可能全部都卖，全部都卖有联保的产品，就是说有一部分，它确实是没有联保的。” 

记者：“哦，那这一部分没有联保的是什么情况啊？”

深圳市唯品达科技有限公司 工作人员：“我刚刚不是跟你解释过了吗，没有联保的这个情况，是已经过保了，所以说没有联保。” 

记者：“那么我就想问的是，这个过保的，还是不是全新的？”

深圳市唯品达科技有限公司 工作人员：“过保的没有使用的呀亲。” 

记者：“那是全新的吗？”

深圳市唯品达科技有限公司 工作人员：“是新笔啊。”

小李：“如果说你怀疑它是翻新的，那你就必须去找他们官方出具这个报告，实际上任何品牌方，它都不会出具这个产品的鉴定报告，去给消费者，作为维权的依据，我现在这边就觉得说，天猫上面即使我买到假的，他们也会因为说，我们消费者没有办法去拿到，他们所谓的官方的检测报告，去进行维权，从而去进行这个赔偿。”