11月4日，记者来到永宁县民生逸兰汐小区三期11号楼1楼杨女士的家中时，正值上午十点左右，记者看到她家茶几上的温度监测表显示室内温度为19.6摄氏度。

随后，记者用手触摸了一下屋内分支器暖气进水总阀，可以感受到进水管的温度较高，相比之下，回水管却较为冰凉。

杨女士称虽然物业派维修工人上门对管道清洗了一番，但是清洗之后的效果并不理想。“我跟供暖公司联系，供暖公司告诉我他们的供热温度达到了，让我找物业。”杨女士说。

与杨女士遇到同样问题的还有居住在14号楼2楼的蔡先生。

记者用手触摸蔡先生家的分支器管道可以感受到，依旧是进水热回水凉的状态。

采访当天，还有其他业主向记者反映了家里暖气不热的情况，记者发现，这些业主几乎都是居住在低楼层的住户。

“我希望供热公司、承建方、包括我们业主三方坐下来好好协商一下具体原因和解决方案，该是谁的责任就应该由谁来承担。如果是我们业主装修造成的，我们也不会推卸责任。”杨女士向记者说道。

采访当天，记者通过电话，从国能宁夏供热有限公司永宁管理处工作人员处了解到，由于民生逸兰汐小区三期属于新建小区，按照双方签订的暖气管道入网协议规定，开发商宁夏民生房地产开发有限公司需要代为管理两个采暖季，目前还未正式移交给国能供热，因此业主家中暖气不热问题，还需与开发商进行沟通。

随后，记者来到位于永宁县民生城玖峯售楼部，这里的工作人员告诉记者，根据开发商与国能供热签订的入网协议，民生逸兰汐小区三期是今年开发商代为收费管理的第二个供暖季，虽然小区有部分业主暖气费还未缴，但是开发商已于10月30日之前将小区三期984户业主的暖气费全部交到国能供热。

目前针对部分低楼层业主反映的家中地暖不热这一情况，工作人员表示，开发商派承建单位已经做了一系列的排查工作，可以肯定的是，不是工程管道质量问题，因此，还需要国能供热派工作人员前来查看解决。

随后在记者的联系下，当天国能宁夏供热有限公司永宁管理处工作人员也来到了现场，给出了专业的指导意见，并与开发商、部分业主共同协商解决方案。

国能宁夏供热有限公司永宁管理处工作人员表示，由于小区目前入住率较低，多数业主家中无人居住、暖气总阀门关闭，使得小区整体水循环及压力较差，而这也可能是导致低楼层住户家中不热的主要原因。

现场，宁夏民生物业服务公司逸兰汐小区项目主管也表示，将在最短时间内告知所有业主并挨家挨户摸排打开楼道所有业主暖气总阀。协调现场，国能宁夏供热永宁管理处工作人员表示，还会派工作人员协助承建方对小区所有管道阀门进行调试，争取在一周之内完成此项工作。