新手机升级后总断网？售后说先降级使用
工作人员说，如果客户还质疑手机有问题的话，售后会给顾客提供一个备用机，把这部手机寄回厂家，厂家如果说有问题，他们会给小杜退换。软件问题是否属于质量问题？这种情况是否属于“三包”范围？目前，小杜已经向监管部门反映该问题。
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