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​网购“英短猫"却收到“折耳猫”!宠物店却说交易已完成 拒绝退款
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-10-28


软萌可爱的猫咪一直是备受欢迎的家养宠物之一,优质的品种猫更是价格不菲。南京王先生一直想养英短猫,他选择在线上与宠物店员进行沟通,对着照片一通挑选后,王先生找到了自己心仪的猫咪,可实际“收货”的结果却让他大跌眼镜。


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王先生与南京秦淮区一家宠物店经过线上沟通,花费2500元购买了一只黑色的英国短毛猫。在沟通中,宠物店店员表示要将猫咪送去洗护,等到猫咪变干净后,王先生可以在第二天直接去洗护店里接猫。


可在洗护店里,王先生并没有看到自己选购的黑色英短,取而代之的是从未见过的折耳猫,他当即联系上店员,表示“猫不对板”,要求退款。店员表示交易已经完成,拒绝退款。双方在派出所调解无果后,王先生将宠物店起诉到法院,要求退还2500元购猫款项,并赔偿3倍损失。




南京市秦淮区人民法院民二庭法官助理许传楚介绍,由于猫比较小,无法通过拍片子的方式判断它是否真正为折耳猫,承办法官带着王先生提供的视频走访了三家宠物医院,三家医院根据猫咪现有的外表,都认为是折耳猫。法院也因此认定宠物店存在欺诈行为。



法官表示,宠物店店员具有专业知识,在销售中更应当谨慎,但却在出售猫咪时隐瞒了真实情况。根据《民法典》第148条规定,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。



王先生不仅有权要求撤销合同,并且根据《消费者权益保护法》的规定,经营者存在欺诈行为的,消费者可以要求3倍赔偿。最终,法院依法判决,宠物店返还王先生购猫款2500元,并赔偿7500元。目前,这一判决已经生效。


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在实际生活中,宠物不同于一般的商品,具有一定的特殊性,不具备严格的产品质量标准,导致其品质难以辨别。法官建议,在选购宠物时,最好还是实地查看,再订立购买合同。


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有些宠物在购买时可能没有健康问题,但不排除消费者买到手后短期内出现生病的情况,大家可以考虑与卖家约定期限的质保义务。宠物作为生命,承载着情感,买卖双方理应保持爱心,善待动物。


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