去年10月5号,王女士在浙江绍兴的天筑小区买了套房子,送一个车位,还送4部苹果13手机。她说当时要求把手机折现,置业顾问也同意了,现在却变卦了。
王女士:“我们也是小姐妹过来的,总共过来四个人,她当时答应给我们每人送一个手机,就是四个手机。六千块钱一只的话,就是两万四千块钱,单子上面就写好是31%的首付付完以后,就会返两万四。”王女士的房子一百三十多方,买来花了三百多万,首付将近一百万。她说当时要送的手机都是小内存的,她和小姐妹都不想要,就跟置业顾问商量,能否折现,当时置业顾问也写了字据,说是交完31%的钱后,返两万四。置业顾问签了字,还按了手印。王女士:“当时因为事情也比较多,忙了,我也忘记掉了,昨天突然想起这个事情,那我就跟之前那个销售对接了,联系了之后,她就不肯了。她在推脱,她说她这边已经离职了。”王女士只有之前那位置业顾问的微信,现场联系没回应。她翻出跟对方的聊天记录。置业顾问说,现在每台手机折损了1120块钱,四台手机就折损了4480块钱。王女士:“他们就是说手机不值钱,她说现在淘宝上面,她给我截了一个屏过来,她说现在手机只值4720块钱一只,相当于也就一万多块钱,讲到后面,她说最多补贴给你两万块钱,那我觉得这个……”王女士认为,之前置业顾问写的字据上,只写了返两万四,并没有提到手机。手机是否折损跟她没关系。找到天筑售楼中心,负责人透露,之前的置业顾问的确已经离职,四部手机已经被销售人员领取,但负责人表示不方便接受采访,记者留下了联系方式。当天下午,绍兴茂旭置业的客服人员联系了记者。绍兴茂旭置业有限公司 客服人员:“我们公司在销售房源之后,第一时间发起了费用的申请,进行手机的采买,我们手机到货是在2021年12月份,就直接交给了这个置业顾问,由置业顾问代为转交给业主的,置业顾问在收到手机之后呢,没有第一时间把手机给到业主本人,而是留在了她自己身上,也没有跟公司进行报备。所以她这些行为,也属于她销售人员的个人行为。”客服人员表示,当时王女士的置业顾问申请了四部苹果手机,并不是现金返现,置业顾问跟王女士私下承诺返现是个人行为。绍兴茂旭置业有限公司 客服人员:“在整个过程当中,也给业主造成了一些困扰,那作为公司层面的话,也对业主深表歉意,目前的话,我们已经解决业主的诉求,今天我们就会把费用这块,全部给到客户。”记者后来从王女士这里了解到,她当天下午收到了两万四千块钱。

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