李先生在青岛即墨区的华发四季小区有一套房子。由于平时没人居住，他提前把房子的总水阀关了。可令他没想到是，在8月份的时候，总水阀破损漏水，导致楼下业主房屋被淹，而物业公司仅愿意承担两成责任。李先生告诉信网，他认为是水阀质量不好导致漏水，由此产生的全部损失应由华发物业公司承担。

8月10日这天，李先生接到小区物业的一通电话：“你家阳台的水管漏了，把楼下淹了，快回来看看吧。”电话那头着急的声音让李先生意识到水漏得不轻，可他明明早就把家里的总水阀关了，怎么还会漏水呢呢？带着疑问，李先生匆匆赶了回去。

回了小区，李先生先去了楼下邻居家，看到黄褐色的水一直沿着柜子的缝隙往下流，邻居家装好的柜子确实被泡得不轻，而且连滚筒洗衣机也被泡了，“邻居算了算，损失大约是6000元，我就先赔给人家了。”

处理完邻居家的事，李先生就连忙跑到了自家厨房看了下总水阀状态。“我们家的总水阀一直是关着的，如果是我们家漏水，肯定就是总水阀出问题了。”果然如李先生所料，在拧开水阀后，他在水阀内侧发现了一个小洞，水阀破损正是这次漏水的“罪魁祸首”。

在李先生提供的维修单据上，华发物业也承认即使总水阀关闭，李先生家的水管也有流水的情况，“这就说明水阀本身的质量不过关，所以应该是物业公司来赔偿这次漏水导致的损失。”事后，李先生跟华发物业交涉过赔偿问题，但物业公司称是李先生私自改造了水管在先，应该承担主要责任，“到最后，物业说他们顶多承担20%的费用。”

信网了解到，华发四季小区物业公司系华发物业服务有限公司青岛分公司。针对李先生反映的情况，信网经查询企业年报信息联系到了该司。接电话工作人员并不愿意配合采访：“我现在不在这家公司干了，你再问问别人。”当信网询问华发物业其它工作人员联系时，这名工作人员称“我这里没有。”说完，便挂断了电话。

山东中青律师事务所的郭铁钧律师认为，从这起纠纷看，水阀质保时间还没有明确的界定，对于漏水原因双方也是各执一词。“因此要提醒消费者，在购房签订合同的时候，要对于已经装修好的零部件，特别是易损易耗件要有一个明确的质保约定，合同越详细越好，这样才好在事后去查明事实。另外，业主应当对装修工程进行仔细验收，避免偷工减料。”