牛奶打开“像棉花” 觉得“道歉太晚”_快讯

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牛奶打开“像棉花” 觉得“道歉太晚”

网址：www.cssqt.com 编辑：长沙社区通时间：2022-09-28

有位金先生反映，他每天都会在楼下的便利店买牛奶。9月26号买的这一盒，刚打开包装就发现，里面的液体结块了。

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（视频建议WIFI网络收看）

杭州拱墅区杭行路三六零空间大厦一楼有家罗森便利店。金先生说，他是附近的上班族，几乎每天都会来买早餐。

金先生：“买了一盒牛奶，买了一个包子，十九块五吧，然后我就回公司把包子吃完了，把牛奶打开一看，发现里面是坏的，就像棉花一样的，和酸奶一样，奶和水已经分离了，里面有很大的结块。”

这盒鲜牛奶是500毫升装的，生产日期是今年9月21号，上市日期是9月22号到9月27号，金先生是9月26号买的。配料表上只有生牛乳，贮存条件是2度到6度冷藏。金先生提供了几张照片，说是刚打开包装时拍的，可以看到，液体中有白色絮状物。

金先生：“过来找罗森便利店，早上买东西的人比较多，就说让我到一边去等着，我就是想要一句道歉，给我退掉就完了，然后我待了二十分钟，没有人跟我道歉。”

金先生说，后来他回公司上班，下午罗森便利店一位店长找到了他。

金先生：“一下子等到下午四点钟，店长到我公司里找我，才跟我说了一句道歉，然后说怎么处理，我说这个道歉太晚了，我要走流程了，我的诉求按照《食品安全法》，退一赔十，不足一千的按一千。”

金先生表示，他希望店家按照《食品安全法》第148条赔偿。采访时，这家罗森便利店里仍在售卖这款鲜牛奶，上市日期是9月26号到10月1号。市场监管所工作人员来到了现场。

罗森便利店杭州杭行路店工作人员：“我们不接受采访，我们给他解决，不是不给他解决。（我们是希望听到您这里的说法。）我们在给他处理啊。”

杭州拱墅区祥符市场监管所工作人员：“你是这样，我现在不光是记录情况，我还需要他提供进货凭证，麻烦你把进货凭证打印一下给我。（罗森店员：凭证是这一批的是吧？）对，就是他反映的这一批，生产日期是9月21日的。”

来到店外，金先生拨打了罗森官方客服电话，记者留下了联系方式。

罗森官方客服：“这边显示在处理中，反馈一般三到五个工作日给您处理好，您这边反馈的信息，这边都登记下来了，这边会反馈到负责人那边，核实后会给您回复的。”

记者注意到，牛奶外包装上有一个400服务热线。

牛奶厂家官方客服：“这个我们是帮您通知到专业的售后，这边回复处理。”

记者留下了联系方式。想再次进入罗森店内时，发现门店暂时关闭了。截至发稿，记者还没有收到罗森和牛奶厂家方面的回复。

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