随着电商产业的飞速发展,越来越多的人都喜欢网上购物,尤其近几年来,短视频平台强势崛起,短视频+电商的模式也受到了消费者的欢迎。不过,网络购物带来便捷的同时,也逐渐成为了消费纠纷的高发地。最近,邢台隆尧县的李先生就在抖音平台上购买了一台拖拉机,可没想到的是,车辆买回来之后竟变成了废铁。
今年8月25日,李先生通过抖音平台看中了一台水旱履带机,经过与商家私信,双方添加了微信,从卖家提供的视频和车辆信息来看,看似没有什么问题,就私下与卖家进行了交易,可实际花费52000元将车辆买到手以后,问题却不断出现。
今年4月,石家庄的王先生在网络平台购买了一台叉车,通过卖家向王先生展示的视频可以看到这辆叉车的车况是非常不错的,随车的相关资料和物品也很齐全,所以王先生决定以三万元的价格买下这辆叉车。而整个交易过程都是私下完成的,并没有通过抖音平台交易,结果却出现了问题。
记者发现从短视频平台网购商品,时常会遇到货不对板、质量难保障等问题,而又因为都是线上交易很难确定商家的具体地址,无疑增大了风险。甚至有的卖家干脆就以各种优惠来诱导买家线下交易,逃避平台监管。购买叉车的那位王先生,他的遭遇也只是此类乱象的冰山一角。
记者搜索各大平台的商城看到,一些汽车,农用车,电动车,在各大平台上都有销售,这些车销量并不算高,但是种类却是应有尽有。随后记者选中了一家店铺,进行了解。
为了逃避平台监管,许多商家通过洗脑诱导消费者,从而让消费者得到甜头,选择私下交易,而这样的情况,平台能否监管到位呢?
所以,消费者在网购的时候,无论是在哪个平台,一定不能与商家私下交易。同时,网购中遇到了问题,可以通过微信12315小程序和12315热线等方式,向市场监管部门投诉维权。其实说到短视频平台+电商的模式,它还有一个很重要的销售手段,那就是直播带货,不过,这直播带货也是套路满满。
相信看过直播的人都知道,许多主播都会说自己的商品价格有多低,主播和商家激情的谈判,配合主播激情的解说,加上弹幕氛围的烘托,许多人头脑一热就疯狂下单,生怕自己错过机会。
《零售商促销行为管理办法》第二十条表明零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍,然而在直播间里这个管理办法却好像失效了一样。也有部分市民表示即使在直播间买东西也要理性消费。
近年来,《电子商务法》《网络直播营销管理办法》不断出台,但同时也该多一点配套的行动,督促短视频平台落实主体责任,建立商家、主播等黑名单制度,对存在问题的商家与产品,坚决打击。
·请注意语言文明,尊重网络道德,并承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
·长沙社区通管理员有权保留或删除其管辖留言中的任意非法内容。