在网上报名学配音，先不说机构承诺的接单资源还没实现，就连正常的回看网课都不行，王先生说自己这是“花钱买教训”。信网了解到，王先生报课的这家升学教育由深圳市升学文化传播有限公司运营，针对学员提出的种种问题，升学教育称是因疫情和网络的原因才导致无法正常看课。

今年3月，王先生在一条广告短信里了解到了升学教育的配音播音班。按照短信里的内容，报班学习后还能接单赚钱，王先生很心动，就交上了7580元学费，并与升学教育签订了协议，“每周三节课，一节班主任的直播课，两节录播课，一直要学到11月中旬。”

可是等到真正上课时，王先生却发现这门网课有些“糊弄”，老师基本上是照本宣科，课时更新也不及时，所谓可以接单也只是升学教育发给大家一个可以找配音兼职的公众号，想要赚钱还得自己去面试。

“8月份开始，我们这么主持配音全能班就一直是停课的状态，班主任和助教老师也在月底离职了。到了9月1日这天，我发现以前的课程都不能回看了，就彻底没法学了。”王先生说，自己也尝试联系班主任询问停课原因，但没有得到任何答复，紧接着在当天中午，主持配音全能班的班级群就被解散了。

据悉，升学教育所属深圳市升学文化传播有限公司，最早于2011年提供成人学历提升服务，涵盖自学考试、远程教育、资格证等多种考试项目服务。在企查查平台上，该公司显示为已被列入经营异常名录。针对学员反映的问题，信网联系到升学教育的工作人员，但对方留下一句“让学员联系班主任老师处理问题”后，便挂断了电话。

近日，王先生再次联系了信网，称目前课程已能回看，但还没完全恢复。“升学教育说教学老师都在成都，因为疫情被封在家里不好办公，所以之前课程无法播放。现在仍时好时坏，有老师答复说是网络问题。”课程断断续续，学习进程停滞不前，王先生要求升学教育退款，“最初课程是分期付的，钱没还完平台还老是出问题。但他们说课都上完了，所以拒绝退费。”

全国公共法律服务专线的工作人员认为，若是因为平台方面原因导致学员无法正常学习，学员有权要求退费：“基本的学习权利和合同目的无法实现，学员退费的要求是有据可依的。但退费的比例是多少，还需要双方协商。若双方协商不成，可以通过诉讼途径解决，具体能否支持或支持多少，需要看法院审理的结果。”