都市璟园小区位于张家口市桥东区，2014年年底交房入住，一直都由东源热力公司供暖。热力管道跑水后，东源热力公司的抢修人员也做了紧急处理，不过到了8月13号，6号楼1单元的业主还是发现自己地下室出现了问题 。事情发生后，1单元的业主们也曾多次联系东源热力公司，可是问题却直到现在也没有得到解决。

从地下室地面和墙体出现问题直到现在已经半个多月过去了，险情为什么没有得到及时处理呢？记者随后找到了张家口市东源热力公司运营调度部的负责人。他告诉记者，不是他们不愿意对塌陷的地面进行维修，只是他们认为地下室地面塌陷和墙体裂缝，不是跑水造成的，而是这栋楼的建筑质量问题，如果他们现在把塌陷的地面维修好，将来再出现类似问题，责任就不好区分了。

不管6号楼的建筑质量本身是否存在问题，现在塌陷的地面和裂缝的墙体，无一不对住在楼上的居民造成了一定的安全隐患。那么塌陷的地面和裂缝的墙体是否可以尽快予以修复呢？记者随后将问题反映给了张家口市桥东区胜利北路街道办事处。随后，办事处的负责人立即联系了东源热力公司，经过协调，热力公司运营调度部副经理高勇说，先不考虑责任问题，先进场施工，把百姓的危险解决掉。

目前来看，各方的态度还是比较积极的，而且也有后续的计划，我们也希望能尽快落实，把安全隐患清除掉。接下来，可能供暖试水的工作还会进行，这件事也提醒供热公司要提前做好预案，遇到问题后，反应快一点，第一时间切断水源。