林先生在福建莆田从事工艺品生意，6月25日，林先生通过德邦快递邮寄一个木雕工艺品给宁夏的客户。林先生说，他的这个工艺品售价是3500元，所以通过德邦邮寄的时候，他也按照售价进行了保价。

但是，当客户收到货时，发现工艺品已经损坏严重，很多地方都完全断裂，对方选择了拒收退货。就这样，这个工艺品又退回莆田，7月4日，这个已经断裂的工艺品到达莆田后，林先生向德邦快递进行索赔。

林先生说，德邦快递评估后最后给他的答复是赔偿900元，而这个900元是怎么计算出来的，哪个专家或者业内人士评估的，德邦没有解释，只是态度强硬地表示只能赔偿900元。林先生没有拿回自己的这个工艺品，赔偿也无法达成一致，事情拖了一个多月，德邦依然不理不睬。

林先生说，他的这个工艺品实际成交价是3500元，他也是按照3500元保价，并没有漫天要价，胡乱保价。德邦理赔没有任何依据，就胡乱给一个赔偿价格，十分霸道。

8月16日，林先生再次催促德邦，德邦还是表示只赔900元，林先生再次要求对方告知900元是怎么评估出来的，但是对方依然没有回答，只是说公司只能赔这些。

德邦快递损坏物品，赔偿价格他们说多少就是多少，消费者没有权利要求按照保价赔偿，否则就迟迟不给解决，类似这样的事情德邦不是第一次被投诉。

原本样子

2021年2月三剑客曾报道王先生通过德邦邮寄价值9490元的书桌，运费花了796元，德邦快递邮寄中将书桌严重损坏，最后德邦理赔人员鉴定后回复，赔1500元。王先生不服气，向德邦客服投诉后，赔偿金额上调到2000元。再之后，德邦方面就不理王先生了。

针对林先生的问题，福建新闻广播“新闻三剑客”8月22日反映给了德邦客服，客服表示会进一步对接林先生了解和处理。