商家承诺三个月减重十斤

2022年5月，小陈花费2988元在福州台江区的一家瘦身店办理了瘦身年卡，商家和小陈签订了一份瘦身合同：商家承诺提供减肥疗程，也给出了建议食谱，尤其是注意事项一栏，还明确标注了瘦身期间不得吃米类食物、油炸食品等控制饮食的要求。在此前提下，商家承诺：三个月内包减10斤，无效退款。

店长：疗程期内小陈一度减重5斤

定下瘦身方案后，小陈严格按照商家的要求，按时做项目、按规定食谱进食。7月份时，小陈到店称重，发现没有减重10斤。而当她要求商家作退款处理时，对方拒绝了。

店长钟女士表示，7月份时，小陈确实只减重1斤多，但在5月底时，小陈一度减重了5斤左右。

女子：肠胃炎发作 病情恢复后体重上升

小陈向调解小组提供了购买药品的记录，称5月底时她得了肠胃炎，进而导致体重下降。

瘦身店的黄经理反驳了小陈的说法，称只听小陈说拉肚子，而不知是肠胃炎，如果当初知道小陈得的是肠胃炎，她们是不建议她继续进行瘦身项目的。而且黄经理说小陈在疗程期，食用了违反合同约定的食品。

调解员劝说双方各退一步

黄经理认为，小陈的体质不易减重，加上饮食违规，才导致瘦身效果不理想；小陈则认为合约上的规定不够准确，违规饮食也只是偶然现象。调解员胖姐认为，造成减肥效果不理想，小陈和店家都有责任。

店家提出的退款金额，小陈不同意，她认为只要没有达到自己的瘦身预期值就是减重无效，就应该全额退款。

法律人士：“无效退款”应全额退款

店长钟女士则认为，合约中的“无效”指的是减肥过程中小陈的体重毫无变化，且合同上未写明“全额退款”。对此，法律人士做出了分析。

鉴于小陈在瘦身过程中存在违规饮食的现象，法律人士认为退款金额可适当减少。

调解小组对双方进行了长时间劝说，但瘦身店最终拒绝了向小陈退款。调解小组建议小陈可以依照协议，通过司法程序维护自身权益。

帮帮团提醒

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