三天后，牛奶没有恢复配送。7月21日，客服发公告称：广西味康多商贸有限公司与广西农垦西江乳业有限公司的一级经销商，正在处理货款结算问题，短期内将不能正常向客户进行供奶。

范女士联系客服，提出退款申请，客服并没有回复。她拨打小程序上留的客服电话也无人接听。

7月22日，范女士找到小区物管要求帮忙协商，物管答复，负责小区摆展的负责人已跟进此事，并找到了广西农垦西江乳业有限公司总部协调，目前还没有结果。

8月1日，广西味康多商贸有限公司发出通知：厂家和公司合作事宜商讨没有达成共识，牛奶暂时还不能正常配送。

而范女士再次拨打广西味康多商贸有限公司法人代表莫先生的电话，发现已经打不通了。

范女士表示，他们向广西农垦西江乳业有限公司了解到，广西味康多商贸有限公司没有配送的牛奶有7万瓶，按这个数量来计算的话，涉及的金额大概有几十万。

据了解，范女士所在的小区共有12位业主订了西江牛奶，目前都中断了配送。小区物管表示，广西味康多商贸有限公司一共在小区内摆展3次，在进入小区摆展销售之前，均向物管提供了营业执照、法人身份证复印件等证件，此前从未出现过牛奶断送情况。