孩子的后脑勺受伤流血

张先生认为，在这件事上，游泳馆的经营者和管理者提供的服务有欠缺的地方：首先是地面平整度不规范，其次防滑措施不到位。按照规定，在淋浴区应该铺上防滑垫，而事发地并没有放置；其次，游泳馆没有应对突发事件的应急措施和专业人员。

记者跟随张先生来到这家健身房的游泳馆，前台主管窦女士表示，事发时她已经下班，不在现场。后来是出差在外的店长给她打电话，希望她出面与张先生及其家人好好协商，妥善处理这件事。

随后，记者跟随张先生来到淋浴区，看到事发处铺上了防滑垫，张先生拉开防滑垫后可以看到，下面是一个排水槽，排水槽上面铺着下水篦子，篦子与地砖的边沿形成了两三厘米的落差，而且铺得不平整，踩到水篦子上，会感到晃动。“孩子就是踩到这个排水槽的边沿后摔倒的。如果当时有防滑垫就不会出现这样的事。”张先生说。

发生事故的淋浴区铺上了防滑垫

下水篦子与地砖有明显的落差

窦女士说：“对于前期工作的不到位，导致孩子受伤害，我们也很难过。目前已经对淋浴区采取了改造措施，铺上了防滑垫，防止再发生类似事情。对于孩子的伤情造成的经济损失，属于医保报销范围之内的我们负责承担，对于医保报销之外的部分，则需要区分双方的责任后再协商解决，我们该承担的责任不会推脱。”