2019年7月，市民王大爷被推荐花费3000元办理了一张“畅游VIP卡”，之后他跟团旅游两次，消费了500元后，办卡公司便再也没组织过旅游。王大爷之后想找办卡公司退款，但这家公司却怎么也联系不上了。

王大爷：“后来他们也一直没有联系我，我联系他们一年多都联系不上，找他们公司当时的总部，总部也搬了。”

王大爷的遭遇曝光后，一位自称是昆明星桥商务有限公司原负责人的范先生联系上了我们。他表示王大爷的这张畅游vip卡是公司以前的打折卡，但公司在去年已经吊销，所以vip卡不可能再产生相关业务。

昆明星桥商务有限公司  原负责人 范先生：“当时是另外一家公司，我们在同一栋楼里办公。那当时也是作为我们的销售门店，我们是部分线路的供应商，给他们供应过一些旅行线路。这张卡是作为一张打折卡给他们，我跟他们打电话了解了，但是具体的内容我不是很清楚。这位王叔叔所说的这张卡片产生的业务，包括到越南旅游，到新平旅游，是跟本公司（昆明星桥商务有限公司）没有任何关系的。”

范先生说，爱之旅旅行社作为昆明星桥商务有限公司的销售门店，之前的确发放过这张VIP卡。但在星桥商务有限公司注销后，爱之旅并没有更换卡片，这才造成了如今的纠纷。

那既然爱之旅旅行社仍在正常营业中，为什么这一年多都没有联系王大爷呢？

爱之旅旅行社 工作人员 肖先生：“因为畅游卡是原来的员工服务王大爷，员工走了以后没给我资料，我没有电话我联系不上王大爷。”

范先生说，为此他也联系了爱之旅旅行社，希望对方能够退还王大爷卡里的余额。

昆明星桥商务有限公司  原负责人 范先生：“他们公司相应的负责人还是比较客气，说这件事他们及时安排退款，这一点我还是比较满意。”

范先生对话王大爷：

“让你下午去退钱就行了。”

“去哪里？”

“百富其A座28楼，就是这个地址。”

“他承诺今天下午退钱是吗？”

“对，你也留我一个电话，如果不退钱你打我电话。”

截至发稿前记者了解到，经过多次协商爱之旅旅行社退还了王大爷500元钱，并承诺剩余的2000元将以每月500元的方式分多次退还。