她羊水破了，孩子脑袋就出来了，出来了，没等120到的时候，孩子就生到家里了，他们到了以后，孩子已经掉到炕上了。

我说孩子是我自己在家生的，不应该产生这个费用。

就是说了挺多，她说那没事，那你让老公来退吧，然后我老公又去，我老公那天去了两次，小护士当时是这么说的，说是因为我们家困难，所以医院同意给我们退这个钱。

你这个是个例，很少说生到家又来的，这样一年遇不到一个。所以说，她接生费收费标准没有这么规定的，一段一段收的，如果她有分段收，那部分我们就不收了，光收你胎盘、处理新生儿脐带，没有这么收费的，没有分解收费。

如果说他家实际有困难呢，咱们公家不差五百多块钱，但是咱们可以走减免，咱们有贫困减免，走这个程序返回去一部分钱，但是正常退费这不合规，我们不可能给你退费，我们没收错费，我们为什么要给你退费。所以说，你要同意我们给你走减免程序，免一部分，叫困难补助，因为公立医院有一些扶贫的项目，得走那个程序照顾你，那你要不同意我们就没办法。

我觉得医院收我的是全额的钱，没有做那个环节，医院把那个环节的钱也给收了，我不认可。她说我家困难那种方式去给我退款，我觉得这种方式我接受不了。

因为这个收费，在2021年医保的文件上是整体的收费，就是没有进行分段收费的，因为医疗处置这块，很多的收费项目是整体的收费，没有进行分段。所以，医院收费上是整体收费，因此这个收费方面是没有问题的。

如果经过调查，患者确实存在生活困难，我们会给予一定的退费、减免等措施。如果患者不存在生活困难的情况，我们会按照正常的收费程序收费。医生在解答对于困难群体相关政策时解答不准确，我们会对医院相关医生进行培训教育。下一步，我们将举一反三避免类似问题再次发生。