福建泉州的谢先生最近很郁闷，因为自己刚买不到一年的奔驰近期频频出现故障，数次维修都未得到彻底解决。
谢先生介绍，这辆奔驰GLE350e是他2021年11月底在大长江红星汽车销售服务有限公司购买的。然而在今年三月份，车辆出现了发动机故障灯亮起的情况。
4S店就说是系统软件故障误报。四五天后又出现了同一个问题，经过他们排查后，说是冷却液水泵坏掉，整个换新。这么贵的车，几个月就出现了问题，正常人都接受不了。
令谢先生没想到的是，前两次发动机故障灯消除之后，没过多久，故障又出现了。
花了大几十万买奔驰，原本是希望给生意助力，可没想到却让自己担忧起了生命安全，谢先生对此表示很失望。
汽修专家：按照谢先生的描述 可要求退车
那么，谢先生这辆车为何会频频出现故障提示？冷却液的作用是什么？如果失效会有什么后果？汽修专家表示，按照车主的描述，再加上4S店给出的维修结果，如果在三包期内，是可以要求退车的。
汽修专家建议，谢先生可以根据汽车三包政策中的“在三包有效期内，因严重安全性能故障累积进行两次修理、严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障”这一点来要求销售方退车。
当天，针对记者询问谢先生这辆奔驰车的故障是否属于严重安全性能故障的问题，4S店工作人员未正面回应，但认为表示目前车子的情况还未达到三包退换车条件。对此，汽修专家给出了不同的看法。
泉州经贸职业技术学校高级工程师 副教授 李向明
发动机安全性能故障连续两次维修得不到解决的可以进行退换，系统升级也是维修的一部分，因为维修的方式可以是更换，可以是调整，可以是多种多样。
当天经过记者的协调，双方暂时协商一致：4S店针对谢先生的退车诉求同厂家协商，并根据第三次检测结果再跟客户协商方案。
谢先生表示，如果届时厂家还是不同意退换车，他也将通过法律途径维护自己的权益。关于此事，帮帮团也将持续关注。
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