石家庄新乐的秦女士反映说，她在石家庄高新区德联开新4S店买了一台奥迪A6，可是才买了几天时间，发动机就出现了异响，并且一个月后还发现了更严重的问题。这让她非常闹心了。

秦女士介绍，发现新车发动机有异响的第一时间，她就曾向4S店进行过反映，工作人员的回复让她暂时了放心。因此当时也没有过于追究，但到了六月份新的问题又出现了。

6月29日，秦女士去德联开新4S店给她的汽车做首保时才发现，她的车辆确实存在凸轮轴磨损的问题。但导致车提不上速的根本原因还需要完全拆开才能得知。

德联开新4S店的工作人员给出的解决方案是给车辆进行维修，但相关赔偿问题却一口否决。然而秦女士认为，她的奥迪汽车更换发动机总成后会对汽车的价值产生影响，可她到德联开新4S店沟通了六七次，每次都是让她继续等待。

随后记者和秦女士一起，再次来到德联开新4S店，店里的工作人员解释说已经与厂家进行了沟通，但还没有给出具体的答复。