黄先生说，去年年底， 买了这件石头岛品牌的黑色外套，花了四千多块钱，只穿过一两次。前段时间，他把这件外套和一件红色衣服混在一起洗了。

黄先生： 然后领口这里被染红了（有照片） 我就想着买染色剂，来局部染一下，看看能不能染黑 （当时为什么想到买染色剂 因为你这个衣服还挺贵的） 因为这就是件黑色，我就想着买个黑色的染剂，再染也不会说太烂的效果，我对衣服的了解的话，纯棉的材质上色是比较容易的。

黄先生开了一家淘宝服装店，主要卖男装。他说自己对服装、面料有一定的了解。他在淘宝上一家名叫九棵松染色剂的店铺里买了黑色染剂，花了19块多。

聊天记录显示，客服建议不要局部染色。随后，客服发来了一段染色方法的视频。大概过程是，染色剂加入热水中搅拌均匀，衣服放进染液浸泡，需要经常翻动，染色时间需要半小时左右。最后进行固色操作。

黄先生：我就是按照视频一步一步来的，就放在那个桶，加满了水，然后把整件衣服都浸泡在里面，也一直翻转翻转，手当时都被染黑了，第一次出现袖子有点不均匀，当时我只用了一半的量，客服让我另外一半的量，再染一次，我当时没有固色剂，我说要不你们再给我补一瓶固色剂，他们说不用，直接染就行了，结果出现了大面积的染色不均匀。

现在，这件黑色外套背面部分有些深浅不一的黑色色块。黄先生认为衣服已经到了没法穿出去的程度，他把情况反映给了客服。客服回复图片看着是容器小，衣服吸收染色不均匀导致的。黄先生把衣服放进桶里，翻动了几下。他表示这样翻动衣服空间是足够的。

黄先生： 我觉得是他们的产品比较劣质，破坏了衣服的整个纤维。

黄先生表示，染色剂已经用完，瓶子也被他扔了。他希望店家帮他把衣服处理好，不过客服已经把他拉黑。这家店铺的工商信息是上海萍波贸易有限公司（发货不是上海，是外地），记者联系上了公司负责人黄老板。

上海萍波贸易有限公司 黄老板：具体什么情况我不知道， 但是如果这个东西是纯棉的，他这个方法可能不对，泡染的话温度不适合，染色温度要求在70度到90度之间才可以染色，开水倒进去以后，十分钟以后就不会有70度了，就不上色了。

黄先生： 你们客服发了一个视频给我，上面没有说高温染色。

上海萍波贸易有限公司 黄老板： 那个视频是染浅色的时候，白色染个黄色， 瞬间，五分钟就可以，黑色必须用高温染色。

黄老板表示，现在他们可以帮黄先生染一下，看看是否能染均匀。

上海萍波贸易有限公司 黄老板： 你寄过来，我们帮你染一下 （黄先生：假如染不好怎么办） 这个我不能保证，我们才卖二十块钱，你四千块钱的衣服，让我们保证，你要说是四千块钱的衣服，我们客服肯定不让你买，褪色的衣服，都是家里人染着试试。

黄先生表示需要考虑一下。