中国邮政天门墩站点 快递员：

“我每天到她那里，录视频。每件都录视频证明外包装完好，然后跟她打电话，不接，那我只能带回来。”

“她现在就是各种各样的问题，延误也要求赔偿。因为我这边每天都是进出四五千份邮件，我也想每天投，因为邮递员投一个邮件8毛钱，放柜子5毛，就只有3毛钱了，但是他一赔，我赔邮件都一百多块钱啊。”

中国邮政天门墩站点负责人 郑经理：

“如果你非要放快递柜，我会告诉你风险，就说如果变质了，或者什么相应的责任的话，那不是我们师傅来承担。我可以告诉你，如果你同意，ok ；如果你不同意，那我们再约，或者哪个时间再给你送到家里都行。”

湖北谦顺律师事务所律师 项鸣宇

通过《快递暂行条例》、《快递市场管理办法》、《智能快件箱寄递服务管理办法》等法律法规，我们不难发现，当面验收为原则，快递柜寄存为例外。

第一，快递柜寄存需要双方约定，尤其是生鲜、易碎、贵重物品，只要一方不同意，则没有达成约定，就应回到当面验收的原则；第二，快递柜收件实际上是收件人委托快递柜代收，那么委托的基本原则是，代理人行为的后果，由委托人承担，但快递柜显然不具备验货的功能，收件人对此也明知，因此本质上是收件人放弃了当面验收的权利，视为已验收。