杨先生平时会外出跑业务，他说有时路程比较远，就想着顺路接一下顺风车的单子，补贴油费。

杨先生：“注册到现在已经有一年多了，现在目前账户上应该是差不多有接近3000块钱差不多大概，就是被平台这边说刷单为由，就把我账号给封掉了，不给提现，就被列入黑名单。”

杨先生登录一喂顺风车账户，页面上跳出的身份是乘客，并提示“有严重违规或被多次投诉，您已被列入不受欢迎的人”。

杨先生：“（你之前刷过单吗？）没有，没有刷过单，这个是他们一方的说法。（那公司有没有提供你刷单的凭证？）没有，也没有，直接就是说你那个订单，他的意思就是说有一些单你完成的时间太快，就是好比说行程六公里，你十多分钟完成了，他就说你这个单肯定是刷单。”

杨先生账号的基本信息现在看不到了，他也无法提供账户目前金额的信息以及之前的订单情况。找到余杭塘路海智中心3号楼6楼，杭州一喂智能科技有限公司客服部的陈主管介绍了杨先生账户的情况。

杭州一喂智能科技有限公司客服部  陈主管：“他这边涉嫌倒单卖单，然后还有在私下交易、辱骂乘客各种情况，就是见不得光的事情都有做过，因为这些我们都有记录的，实时的嘛这些东西都是。（那关于他的这些违规行为，咱们平台之前没有发现吗？）就是发现了，因为有违规情况以前也对他的账号做出处理过。（有没有通过信息通知过他？）那肯定有的，每一次都跟他沟通过的，跟他确认好我们才处理，不确认好我们怎么处理？”

杨先生：“短信通知没有，你可以后台提供证据你什么时候发短信给我，我也没有任何违规，全部都是实单实跑，全部都是实送实到。（他说你辱骂乘客。）不存在这个事情，怎么可能辱骂乘客呢？这不存在的，据我所知你们一喂是任何证据都没有。”

杭州一喂智能科技有限公司客服部  陈主管：“（比方说他刷单，还有辱骂乘客的这些，有没有相关证据？提供给我们看一下。）这个肯定是有的，但是这个我要请示一下。（他现在里面的账户还有多少钱？）据我了解应该是1000多块钱。”

记者在公司门口等待陈主管的申请，几分钟后陈主管出来，表示相关记录不方便提供。

杭州一喂智能科技有限公司客服部  陈主管：“因为我们现在在正常走司法途径，而且我们这边也报案了，就是我们就按照正常的司法途径走，因为法官是公正的，法官能给我们一个公正的处理结果，因为前期的话，他也有通过法院起诉我们嘛，然后当天我们去了，我们去了，但是他没到场，法官判的撤诉，这个情况。（记者：那现在他账户里的钱都涉及违规吗？）因为这个用户有违规的情况，所以我们这个账户暂时是无法给他使用的，因为要把事情处理好。（杨先生：你们平台是看到我起诉了，你们就后面才搞这些事情，在起诉之前根本就没有说封我号或者任何通知我，有的话你们提供出来，任何东西都是你们说。）”

杨先生告诉记者，之前自己提起诉讼，本来5月底开庭，但当天从外地赶到杭州，因为一些事情耽误了，所以没能到场，现在就想把账户里的钱拿回来，现场双方还是没有谈好。